KPI(关键业绩指标)与BSC(平衡计分卡).pdf

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1、绩效考核与绩效管理的区别?

KPI（关键业绩指标）与BSC（平衡计分卡）

2、绩效管理KPI的六步法

3、某企业绩效考核的实战模型

课程背景

4、学员讨论：判断企业推行绩效考核的成功标准是什么?

平衡计分卡(BalancedScoreCard，简称BSC），是绩效管理中的一种新思

5、学员思考：为什么绩效考核的实施这么难？

路，适用于对部门的团队考核。在20世纪90年代初由哈佛商学院的罗伯特

6、小组讨论：公司目前考核推行的问题？及成功经验分享？

卡普兰(RobertKaplan)和诺朗诺顿研究所所长、美国复兴全球战略集团创

7、企业KPI考核的十大病症

始人兼总裁戴维诺顿(DavidNorton)发展出的一种全新的组织绩效管理方法。

11、小组讨论：

平衡计分卡自创立以来，在国际上很快引起了学术界和客户的浓厚兴趣与反

管理干部应该如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核工作？

响，很快的就得到实施机会，并取得良好的效果。

第二单元、绩效考核的KPI指标量化七步分解法（组织KPI指标如何分解到

平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理学，它打破

部门、岗位？）

了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。而是在财务指标的基础上加入

1、第一步，归纳考核项目；

了未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长。

2、第二步，界定项目内涵；

平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从单纯人员考核和评估的工具转变

3、第三步，协商项目目标；

成为战略实施的工具。使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执

4、第四步，权重项目配分；

行四个关键因素的管理工具。使得领导者可以平衡长期和短期、内部和外部，

5、第五步，制定评分规则；

确保持续发展的管理工具。

6、第六步，定位数据来源；

课程收益

7、第七步，区分考核周期。

正确理解绩效管理和绩效考核

第三单元、如何确保绩效管理KPI体系有效执行

全面了解绩效管理和绩效考核的运作程序

1、绩效活动之一：理论考试

课程大纲

2、绩效活动之二：部门奖励基金设立

第一单元、绩效管理的思维

3、绩效活动之三：公司月度绩效之星