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编号：S

商管部工作考核标准版本：C/0

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客户接待月份工作考核

评分

考核项目内容考核项目说明

标准

负责本部门人员的考勤工作，按时填报部门月份考勤并

考勤管理5分

答疑。

按照质量管理的要求负责本部门文件管理的建档、归

文件管理档、查询、检查等管理工作，保证本部门文档管理无差15分

错。

进出场负责业户非营业时间进出场手续、大宗物品进出场手续

10分

手续的办理工作。

负责业户维修事项的报修及工程部维修情况的跟踪工

维修服务7分

作。

满意度

负责部门满意度调查的准备及数据统计工作。5分

调查

常项工作资产管理负责部门的资产管理工作，保证帐货相符以及资产能够5分

（65分）正常使用。

负责班长每月违纪单、款的统计工作，每月、季专柜考

统计工作核情况的汇总、人员统计跟踪与服务台物价签、款上报5分

的跟踪工作。

负责广场滑车管理，对于滑车的使用、维护等情况进行

滑车管理5分

检查与管理。

负责为营服人员办理证件、收取费用，退服务保证金，

办证管理做好相关记录与统计，保证帐款相符并做好与财务部的3分

沟通工作。

安全管理负责办公室的安全管理工作。3分

部门沟通做好与其他部门的沟通、协调工作。2分

按计划完成当月主要工作内容。无充分理由，一项未完

计划工作10分

当月工作成扣3-5分。

（15分）高质量按要求完成部门安排的各项工作。无充分理由，

临时工作