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物业客服工作计划 (三).pdf

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    物业客服工作计划

    物业客服工作计划1

    一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

    现在，越来越多的客户喜欢在网上询和交流信息。在后勤总公

    司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联

    系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

    二、建立客服平台

    一（）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监

    督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

    二（）建立质量检

    制

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