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质量目标管理控制程序
1目的
对质量目标的管理进行控制，为质量体系的有效运行及质量的改进服务。
2适用范围
适用于质量目标的管理。
3职责
3.1质管部负责统计技术应用的策划、选定、指导实施的综合管理。
3.2管理者代表负责公司总目标的统计分析，各相关部门负责人定期对本部门分解目标进行统计分
析。
3.3各有关部门应定期对质量目标进行统计分析。
4工作程序
4.1质量总目标
①顾客满意度
每年由管理者代表根据供销部调查后得出统计结论，调查方法见《顾客满意度评价程序》。
4.2分目标
①产品改进项目
每年由技术部长统计一次。
②工艺改进项目
每年由技术部长统计一次。
③新产品注册数
每年由质管部长对新产品注册数统计一次。
④过程产品关键质量点一次交验合格率
关键点设置：输液（血）器测试，静脉针测试、注射器小包装前
检验不合格数
一次交验合格率＝1－（交验总数×100%）
由生产部长每月统计一次。
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⑤准时交货率
准时交货批数
准时交货率＝（交货总批数）×100%
每季度由销售部长统计一次。
⑥顾客投诉及退货次数
每季度由销售部长统计一次。
4.3各部门分解目标
4.3.1技术部
①产品开发项数
每年由技术部长统计一次。
②工艺改进项数
每年由技术部长统计一次。
③设备工装完好率
设备完好总数
设备（工装）完好率＝（设备（工装）总台数）×100%
每月由技术部分管部长统计一次。
4.3.2生产部
①工序巡检合格率
低于目标值巡检次数
工序巡检合格率＝1－（巡检总次数×100%）
工序巡检员将计算结果记录在每天的工序巡检记录中。由质检部长每月统计一次。
②生产计划完成率
实际完成计划数
生产计划完成率＝（应完成计划数）×100%
由供销部计划下达负责人每月统计一次。
③因交货期遭顾客投诉次数
由质管部长每季度统计一次。
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④因包装质量问题遭顾客投诉次数
由质管部长每季度统计一次。
4.3.3采购部
①进货检查合格率
检验合格批数
进货检查合格率＝（检验总批数）×100%（分产品类别统计）
每月由质检部长根据实际检查结果统计一次。
②物资准时到货率
延误交货次数
物资准时到货率＝1－（当月进货总批数×100%）
每月由生产部长统计一次。
③
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