2024年度江苏社区《网格员》真题汇编（含答案）.docxVIP

2024年度江苏社区《网格员》真题汇编（含答案）

一、单选题

1.网格员在进行社区安全隐患排查时，发现某居民楼楼梯间堆放大量杂物，存在严重的消防安全隐患。此时网格员首先应该（）

A.直接清理杂物

B.联系消防部门来处理

C.告知物业进行清理

D.拍照记录后等待上级指示

答案：C。解释：发现安全隐患，网格员应先告知物业进行清理，物业有管理社区公共区域的职责。直接清理杂物可能会引发与居民的矛盾；联系消防部门一般适用于更紧急或物业无法处理的情况；等待上级指示可能会延误处理时间。

2.社区有一位独居老人，生活较为困难。网格员了解情况后，最适宜采取的做法是（）

A.自掏腰包给予老人经济帮助

B.动员社区志愿者定期探访老人

C.立即为老人申请社会救助

D.组织社区居民捐款给老人

答案：B。解释：动员社区志愿者定期探访老人，可以在生活上给予老人陪伴和一定帮助，也能及时发现老人的需求。自掏腰包帮助只是个人行为且不具有持续性；申请社会救助需要符合相关条件和程序，不能立即申请；组织社区居民捐款需要考虑老人意愿等多方面因素，不是最适宜的首先做法。

3.网格员在走访社区时，得知某居民与邻居因排水问题发生纠纷。网格员处理该纠纷的第一步应该是（）

A.直接提出解决方案

B.分别了解双方的诉求和想法

C.邀请社区民警介入

D.要求双方冷静并停止争吵

答案：B。解释：处理纠纷首先要了解双方的诉求和想法，这样才能客观公正地解决问题。直接提出解决方案可能不切实际；邀请社区民警介入适用于纠纷升级或无法调解的情况；要求双方冷静只是初步的控制局面，还不能解决核心问题。

4.社区要举办一场文化活动，网格员负责活动的宣传工作。以下最有效的宣传方式是（）

A.在社区公告栏张贴活动海报

B.挨家挨户上门通知

C.利用社区微信群发布活动信息

D.在社区主要路口发放活动传单

答案：C。解释：利用社区微信群发布活动信息，传播速度快、覆盖面广，居民可以及时获取信息并进行互动。在公告栏张贴海报可能会被居民忽略；挨家挨户上门通知效率较低；发放传单也存在部分居民不接收的情况。

5.网格员在收集社区居民信息时，发现部分居民对信息收集存在抵触情绪。此时网格员应该（）

A.强行要求居民配合

B.放弃收集这部分居民的信息

C.向居民解释信息收集的目的和用途

D.找社区干部来强制居民配合

答案：C。解释：向居民解释信息收集的目的和用途，能消除居民的顾虑，获得他们的配合。强行要求或找社区干部强制配合会引发居民反感；放弃收集信息会导致信息不完整。

6.某社区内一家企业经常排放刺鼻气味，影响居民生活。网格员应（）

A.直接要求企业停止排放

B.联系环保部门进行调查处理

C.组织居民到企业门口抗议

D.向媒体曝光该企业

答案：B。解释：网格员发现企业污染问题，应联系环保部门进行调查处理，环保部门有专业的执法权和处理能力。直接要求企业停止排放网格员没有相应权力；组织居民抗议和向媒体曝光可能会引发不必要的冲突，且不是正确的处理流程。

7.网格员在巡查中发现社区内一处路灯损坏，应该（）

A.自己动手修理路灯

B.通知电力部门维修

C.提醒居民注意安全

D.记录下来等下次巡查时再处理

答案：B。解释：路灯损坏应通知电力部门维修，他们有专业的维修人员和设备。自己动手修理不具备专业技能且可能存在危险；提醒居民注意安全只是辅助措施；等下次巡查再处理会影响居民正常出行。

8.社区新迁入一批居民，网格员为了让他们尽快融入社区，最恰当的做法是（）

A.举办新居民欢迎会

B.给新居民发放社区宣传资料

C.安排老居民与新居民一对一交流

D.组织新居民参加社区活动

答案：D。解释：组织新居民参加社区活动，能让他们在活动中与其他居民互动交流，更好地融入社区。举办欢迎会只是短暂的交流；发放宣传资料只是信息传递；一对一交流范围较窄。

9.网格员在工作中发现某小区存在违规搭建现象，应按照以下哪个流程处理（）

A.拍照记录-上报街道-配合相关部门处理

B.直接拆除违规搭建物

C.通知物业处理，不用上报

D.与违规搭建居民协商解决

答案：A。解释：发现违规搭建，网格员应先拍照记录，然后上报街道，最后配合相关部门处理。网格员没有权力直接拆除；通知物业处理后仍需上报；与居民协商解决可能效果不佳，且需要遵循正规流程。

10.社区内有一位精神疾病患者突然发病，网格员首先要做的是（）

A.上前制止患者的行为

B.联系患者家属和医疗机构

C.组织居民将患者控制住

D.逃离现场避免危险

答案：B。解释：遇到精神疾病患者发病，应首先联系患者家属和医疗机构，他们有专业的处理能力。上前制止和组织居民控制患者可能会引发