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数字化

高韧性企业核心素质

PAGE2数字化高韧性企业核心素质

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数字化高韧性企业核心素质

目录

不确定性成为新常态 2

韧性企业在不确定性中实现业务增长 3

高韧性企业的最佳实践—戴尔科技集团在疫情间通过数字化实现逆势增长 5

敏捷供应链实现市场份额增长 5

混合办公无缝协作提升员工满意度 6

智能工厂保障企业产能 6

戴尔高韧性定义和数字战略 7

高韧性企业具备的五种韧性 8

高韧性企业应对危机的5个阶段 10

戴尔助力企业构建五大数字化能力 10

戴尔赋能千行百业（案例） 18

数智勘探：中国石油勘探开发研究院 18

数智电力：国家电网 19

智慧气象：省级气象局 19

中国智造：贵州轮胎 19

6.总结 20

不确定性成为新常态

过去的一年，疫情的持续和反复、国际冲突和贸易摩擦的加剧、全球范围的通货膨胀、全球能源格局的重塑、极端气候变化等，诸多变化随之带来诸多的不确定性。

全球经济连受冲击带来的不确定

外部环境的持续变化给全球经济带来诸多负面影响，如通货膨胀率加剧、全球融资环境恶化、经济下行风险上升等。未来经济增长面临的不确定性加剧。

人们工作生活的不确定

人们的生活和工作受到更多不可控的影响，如生活中持续潜在的健康风险；工作中新的办公模式、业务流程、沟通方式，以及行业变革随之带来的职业变化等。

科技赋能业务的不确定

人工智能、区块链、虚拟现实等技术的快速发展，导致新的商业模式不断涌现。企业现有IT基础设施作为新技术部署的基座，是彻底推翻还是“修修补补”，以实现技术赋能业务，面临不确定性。

企业业务未来发展的不确定

全球供应链、产业链的重构和迁移，劳动力市场不稳定，企业现有业务保有量难以确定，开辟新赛道又“看不清”发展方向 企业业务未来发展的不确定性加剧。

面对上述种种不确定，企业一方面需要抵抗各种不确定性带来的风险，保证业务稳定性；一方面还要不断激活活力，探索新型业务/商业模式，提升企业持久发展能力。这种

在各种冲击的影响下，能够迅速地进行调整，快速恢复经营活动，

并及时洞察新的变化趋势，打造适应未来业务的能力，我们称之为——韧性

韧性企业在不确定性中实现业务增长

外部环境越动荡，韧性对于企业的价值就越凸显。因为，它不仅提升了企业抵御危机的能力，还助推企业持续扩大自身的竞争优势，更提升了企业适应未来的能力，赋予企业在不确定性中推动业务增长的资本。

韧性提升企业抵御危机的能力

危机越深，韧性的价值就越大。波士顿咨询的亨德森智库（BHI）的研究数据显示（图1），危机期间对企业长期业绩的影响是平时的3倍。这意味着能够抓住危机的企业，更能创造业务价值。而抓住危机的前提是，企业必须能扛得住危机带来的不利影响，并有能力转危为机。而这正是韧性给予企业的价值，吸收压力，并快速恢复，在变动的环境中茁壮成长。BHI指出，高韧性企业受到外部冲击时，对其业绩的直接影响低于同行。不仅如此，他们业绩的恢复速度也高于同行。危机过后，他们的恢复水平也高于同行。

经历每次危机，企业韧性展现出的规律：危机越深，韧性价值越大

危机时期对长期业绩的影响是平时的3倍

5.0x

3.4x

2.3x

1.6x

0.8x

1.0x

0.7x

30% 25-30%

20-25% 15-20% 10-15% 5-10%

5%

危机时期

图1危机与企业韧性的相关性

韧性扩大企业的竞争优势

数字化是企业提升韧性能力的重要技术底座。这意味着，韧性企业的数字化优势往往领先于非韧性企业，并在数字经济时代打造自己的市场竞争优势。而这一优势根据埃森哲调研数据

（图2）来看，是可以持续扩大化的。从2018年到2021年，转型领军企业的数字化优势在

持续扩大，在2021年这一差距达到35分。并且，企业的数字化优势加倍转化为更为显著的财务优势，给企业带来良性循环的持续运营环境。疫情后，在营收增速上，转型领军企业与其他企业的差距从疫情前的1.4倍扩大至3.7倍。这表明，韧性企业凭借更为完善的数字化能力，在后疫情时代，还能进一步增强其核心竞争力，实现业务的再提速。

而业绩更是加倍分化，韧性价值凸显转型领军企业的数字化优势持续扩大（2018-2021

而业绩更是加倍分化，韧性价值凸显

转型领军企业的数字化优势持续扩大

（2018-2021年）

数字化优势加倍转化为更显著的财务优势领军企业v.s.其他企业（营收增速）

全样本

其他企业

领军企业

84

3.7倍

66

70

77

37

31

27

45

43

50

30

35

54

47

49

1.4倍

35

2018年

2019年

2020年

2021年

疫情前 疫情后

（