公司培训手册.pdfVIP

公司培训手册.

2010年5月

前百

亲爱的伙伴，您好

也许您是初入职场，乜许您已有丰富的工作经验，也许本公司对您是一个全

新的工作环境。在这里，您将遇到你工作中的领导、您的同事，您需要迅速习惯

新的工作环境、新的工作氛围，建立新的人际关系。

为帮助您尽快熟悉、融入公司，并尽快习惯新的置位要求，熟悉工作流程，

成为一名合格的公司员工，我们为您编辑了本培训手册，对员工进行培训，提高

其能力与绩效，继而帮助其自身更进一步的进展，是公司义不容辞的义务，我们

将不断完善培训制度，以期与您共同进展。

本手册为公司的内部资料，敬请必威体育官网网址，不得外传，离职时需归还本公司.

目录

第一部分文化篇见《员工手册》

第二部分制度篇见《员工手册》

第三部分礼仪篇一公司商务礼仪4-21

第四部分财务知识篇一常见财务结算方式22-28

第五部分业务知识篇29-53

钢材专业知识

工程保护业务知识

附录：客户经理岗位职责

内部业务操作规定

优质钢材厂家企业名录

采购、销售、财务业务流程图

公司商务礼仪

一、序

大家是否都熟悉讲究礼仪的重要性，假如你平常多一个温馨的微笑、一句热情的问候、

一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人

之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的•员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为保护

公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正

社会公德的保护者。

公司务礼仪是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范,希望每一位公司员工认真遵

守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项

目，每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的员工。

二、员工形象

1、微笑

人与人相识，第•印象往往是在前儿秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的

努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决丁他的表情。微笑则是表情

中最能给予人好感，增加友善与沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能表达

出他的热情、修养与他的魅力，从而得到人的信任与尊重。那么，大家在日常的生活、工作

中是否面带微笑呢？

假如我们用微笑对待他人.得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。

2、仪表要求

大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，假如你每天早起5分钟对自

己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。

I男职员I

男职员在仪表方面应注意下列事项：

女［职员］

女职员在仪表方面应注意下列事项:

X

1.7

E费

■/

，、

3、仪态要求

工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重与尊重他人的表现，也能反映出一位

公司员工的工作态度与责任感。

［站姿］

说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并