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XXXIT运维服务汇报
TOC\o1-3\h\z\u一、 概述 4
二、 维护服务总結 4
2-1征询类服务汇总。 5
2-2遠程技术支持工作汇总。 5
2-3上门工作汇总。 5
2-4处理潜在故障隐患汇总。 5
三、 故障记录与分析 6
3-1设备故障类型分类记录 6
3-2硬件设备故障分析 7
3-3软件故障分析 9
四、 补丁管理总結。 11
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