2025年物业管理师考试-物业管理员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年物业管理师考试-物业管理员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.小区内义务消防队是将本区的所有员工分为灭火组、疏散组、警卫组、救护组、设备组、（），并落实人员职责及分工，来增强辖区内的消防安全意识。

A、清洁组

B、绿化组

C、管理处组

D、联络组

2.下面属于秩序管理员上岗时形象要求（）。

A、微笑服务、举止文明、大方、精神振作

B、吸烟、吃零食

C、袖手、伸懒腰

D、叉腰或将手插入衣袋、随意串岗。

3.已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域建筑面积（）的，建设单位应当书面报告物业所在地街道办事处、乡镇人民政府，并在物业管理区域的显著位置公告。

A、20%

B、30%

C、50%

D、60%

4.采暖工程的验收时间，必须在采暖期以前（）进行。

A、10天

B、15天

C、1个月

D、2个月

5.逾期不交管理费，目前物业公司收取的滞纳金标准是（）。

A、每日千分之三

B、每日千分之五

C、每月千分之三

D、每月千分之五

6.定期对空置单元实施检查内容不包括（）。

A、入户门窗状况

B、室内配件状况

C、室内清洁状况

D、室内水压状况

7.根据《交楼管理规程》，维修工验楼时间应尽可能控制在（）左右。

A、15—20分钟

B、20—30分钟

C、30—40分钟

D、40—50分钟

8.请你说出物业管理公司保洁管理操作要求是什么？

9.平时人们所说的（）都可以成为计划。

A、方案

B、意见

C、规划

D、打算

10.对一时处理起来有困难的问题，负责处理人员需向上一级领导请示，并在（）内给予初次回应和解释。

A、1个工作日

B、2个工作日

C、3个工作日

D、4个工作日

11.（）为各服务处消防直接责任人，对消防管理工作负有直接领导责任。

A、服务处秩序负责人

B、服务处维修负责人

C、服务处项目负责人

D、服务处物业主管

12.《物业管理条例》设立的制度均是针对（）的物业管理活动而设立。

A、非住宅物业

B、居住物业

C、即包括居住物业也包括非住宅物业

D、以上答案都不对

13.有关油品泄漏的处理，以下正确的是（）。

A、当发现（或接报）油品泄漏信息后，临近维修工应立即赶到现场处置

B、在漏油区域设置警示牌，放置地面打滑造成意外，同时打电话向上级报告现场情况

C、用水将漏油冲进下水道，防止漏油对地面造成污染

D、清理现场，做好相关记录及善后工作

14.对装修单元，原则上不允许装修施工人员在项目留宿，若需留宿，需业主提出申请经（）审批后方可留宿。

A、物业主管

B、秩序负责人

C、秩序负责人与项目负责人

D、维修负责人

15.对于室内消防设备的维修，管道及阀门的维修与（）相同。

A、室内供水管道

B、室内排水管道

C、生活供水管道

D、生产供水管道

16.关于接听电话以下不正确的是（）。

A、询问客人身份

B、告知业主的电话

C、记录业主房号

D、电话铃响三声内接听

17.门窗的立面形式是可以从（）中看出。

A、立面图

B、平面图

C、剖面图

D、节点大样图

18.当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。

A、项目负责人

B、区域主管

C、楼层管理员

D、班组负责人

19.开展文体娱乐活动制定规章制度时，要分析（）的状况，以便确定规章制度约束及管理的重点。

A、住区人员

B、外来人员

C、管区周边治安秩序

D、管区文体娱乐