旅游民宿住宿服务规范 DB6543 T016-2025.pdf

ICS03.080

CCSA12

6543

阿勒泰地区地方标准

DB6543/T016—2025

旅游民宿住宿服务规范

Servicespecificationfortouristhomestayinn

2025-01-06发布2025-03-06实施

阿勒泰地区市场监督管理局  发布

DB6543/T016—2025

旅游民宿住宿服务规范

1范围

本文件规定了旅游民宿住宿服务的基本要求、设施设备、卫生环境、服务要求和服务评价与改进。

本文件适用于旅游民宿的住宿服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T17242投诉处理指南

GB50325民用建筑工程室内环境污染控制标准（附条文说明）

DB6543/T014旅游民宿安全运营规范

DB6543/T015旅游民宿餐饮服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

旅游民宿homestayinn

利用当地民居等相关闲置资源，经营者参与接待，为游客提供体验当地自然，文化与生产生活方式

的小型住宿设施。

[来源：GB/T41648—2022,3.1,有修改]

4基本要求

经营管理

4.1.1应取得当地政府要求的合法经营有效证照（包括营业执照和公共卫生许可证等），持证经营，

并在经营场所显著位置进行公示。

4.1.2应诚信守法经营，明码标价、合理定价，通过文字、图形等方式公开服务项目、服务收费标准、

产品价格及营业时间，引导宾客理性消费，不应违背宾客意愿销售产品或提供服务。

4.1.3应合法开展民宿相关宣传、营销和产品销售，不应虚假、夸大宣传，民宿照片应与实际相符,

服务品质应与宣传一致。

4.1.4应设立如电话投诉、网络投诉、意见簿等有效投诉渠道，能有效处理各类投诉。

4.1.5应主动办理公安查验系统。

4.1.6应接受卫生、食品安全、环境保护、消防安全、安全生产、公安等部门监督检查并达标。

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DB6543/T016—2025

4.1.7宜建立经营档案，精准对客服务。

4.1.8宜加入当地民宿行业协会。

制度管理

宜建立管理制度、培训制度、服务标准、服务流程、员工手册等，定期对接待人员进行相关业务培

训。

安全管理

4.3.1建筑安全、消防安全、治安和应急处置等内容应按照DB6543/T014的规定执行。

4.3.2食品安全应按照DB6543/T015的规定执行。

5设施设备

周边配套

5.1.1所在乡村(社区)应有良好的生态环境。

5.1.2所在乡村(社区)宜设有民宿导向系统，导引标识醒目、美观。

5.1.3所在乡村(社区)宜有可供宾客使用的公共服务设施，方便到达。

5.1.4所在乡村(社区)宜有多处可供宾客选择的特色餐饮店和购物点，方便到达。

5.1.5所在乡村(社区)宜有多处可供宾客游览的景区(点)、体现当地文化特色及生产生活方式的体验

点等，方便到达。

5.1.6周边交通条件较好，道路能满足宾客的出入需求。

5.1.7宜自备或附近有与接待容量相适应的交通工具停泊场所，车辆等停放安全、有序。

建筑

5.2.1建