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调查方法与条件

第二节调查方法与

条件

一、调查方法

市场调查有许多方法，企业市场调查人员可根据

具体情况选择不同的方法。市场调查方法可分为

两大类，第一类按选择调查对象来划分，有全面

普查、重点调查、随机抽样、非随机抽样等；第

二类是按调查对象所采用的具体方法来划分，有

访问法、观察法、实验法。下面简要分析每一种

调查方法特征。

1、调查对象划

A、全面普查全面普查是指对调查对象总体所包

含的全部个体都进行调查。可以说对市场进行全

面普查，可能获得非常全面的数据，能正确反映

客观实际，效果明显。如果把一个城市的人口、

年龄、家庭结构、职业、收入分布情况系统调查

了解后，对房地产开发将是十分有利的。由于全

面普查工作量大很大，要耗费大量人力、物力、

财力，调查周期较长，一般只在较小范围内采用。

当然，有些资料可以借用国家权威机关普查结

果，例如可以借用全国人口普查所得到的有关数

据资料等。

B、重点调查重点调查是以总体中有代表性的单

位或消费者作为调查对象，进而推断出一般结

论。采用这种调查方式，由于被调查的对象数目

不多，企业可以较少的人力、物力、财力，在很

短时期内完成。如调查高档住宅需求情况，可选

择一些购买大户作为调查对象，往往这些大户对

住宅需求量，对住宅功能要求占整个高档商品住

宅需求量的绝大多数，从而推断出整个市场对高

档住宅的需求量。当然由于所选对象并非全部，

调查结果难免有一定误差，市场调查人员应引起

高度重视，特别是当外部环境产生较大变化时，

所选择重点对象可能不具有代表性了。例如，1

993年国家加强了宏观调控，一些房地产公司贷

款受到限制，资金不足，开工不正常，水泥等材

料需求量急剧减少。在这种情况下，公司应及时

调整，重新选取调查对象，并对调查结果认真分

析，只有这样的市场调查结果才能为企业制定策

略提供有用的根据。

C、随机抽样。随机抽样调查是在总体中随机任

意抽取个体作为样本进行调查，根据样本推断出

一定概率下总体的情况。随机抽样在市场调查中

占有重要地位，在实际工作中应用很广泛。随机

标准分配不同比例

后，得出每个类别的样数。

2、接调查方法分

1．访问法。

这是最常用的市场调查方法。科学设计调查表，

有效地运用个人访问技巧是此方法成功的关

键。

（1）设计调查表。

调查表要反映企业决策的思想，是本企业营销部

门最关心、最想得到的重要信息来源之一。因此

要想搞好调查，就必须设计好调查表。设计调

查表的步骤：

一、是根据整个研究计划的目的，明确列出调查

表所需收集的信息是什么。例如对房地产公司来

说，它需要得到在它所投资的地区消费者对购房

的兴趣、消费者的收入以及购房的承受能力，还

有消费者对住房的标准要求等等。

二、是按照所需收集的信息，写出一连串问题，

并确定每个问题的类型。房地产公司要想占领市

场，既要了解目前该城市的人口分布、年龄情况、

家庭结构、住房面积、消费者拥有房子的情况，

又要了解居民的收入水平（基本工资、奖金收入，

消费者购买生活必需品和一些耐用消费品以后

随意可支配的货币有多少），还要了解消费者目

前是否有存款，并要了解消费者对购房的兴趣、

欲望以及了解消费者对住房的最低要求（设计方

案、四周环境、建筑套型等）和当地政府对房产

的有关政策，银行金融系统对消费者购房的有关

政策等。

三、按照问题的类型、难易程度，题型（单选填

充，多选填充，是非判断，多项选择题）并安排

好询问问题的次序。四是选择一些调查者作调查

表的初步测试，请他们做题，然后召开座谈会或

个别谈话征求意见。五是按照测试结果，再对调

查表作必须修改，最后得出正式调查表。设计

调查表应注意的事项：首先，问题要短。因为较

长的问题容易被调查者混淆。其次，调查表上每

一个问题只能包含一项内容。再次，问题中不要

使用专门术语，比如容积率、框架结构、剪力墙

结构、筒中筒结构等。一般消费者是搞不清楚这

些专门术语的。

四、问题答案不宜过多，问题的含义不要模棱两

可，一个问题只代表一件事。最后，要注意问问

题的方式。有时直接问问题并不见得是最好的，

而采用间接方法反而会得到更好的答案。例如最

近房地产公司为了销售某一处商品房做了不少

广告，调查员想知道、想了解这些广告效果时，

与其直接询问被调查者的看法如何，还不如用迂

回方式去了解他们有多少人知道该处的房产情