2025年岗位知识竞赛-温州轨道交通客运部票务中心知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

（图片大小可自由调整）

2025年岗位知识竞赛-温州轨道交通客运部票务中心知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.收益审核工作过程中发现的危机分公司收益安全的情况必须及时上报。

2.车票类型包括空白单程票、（）、预制票单程票、（）、空白储值票、普通储值票、空白CPU卡、空白工作票、（）、个性化工作票、纸票。

A、普通单程票

B、纪念票

C、废票

D、车站工作票

E、储值票

3.收益审核员须对车站上交的终端设备凭条进行核对，终端设备凭条包括：（）。

A、TVM交易凭条

B、ISM交易凭条

C、BOM交易凭条

D、TVM结算凭条

E、ISM结算凭条

4.当运营期间，车站发生AFC设备故障可能会导致（）。

A、使车站服务质量降低

B、引起客流聚集而导致安全隐患增大

C、易造成人身伤害

D、影响车站正常客运组织、票务工作

E、对设备使用等产生一定的影响

5.核对《乘客事务处理单》时，根据车站上交《事务车票分析记录表》核对备注栏填写的“上交车票情况”，根据车站上交的《乘客事务处理凭条》的张数与编号核对备注栏的“其他”。

6.当车站全部AFC设备故障，经同意后售卖纸票，行车值班员须向OCC汇报售卖纸票的时间。

7.（）、（）、（）要充分利用现有人员，培训一支常备不懈、熟悉AFC故障应急知识，充分掌握AFC大面积故障处置技能的预备应急力量。

A、客运部

B、自动化部

C、中铁通

D、人力资源部

E、财务部

8.票务稽查小组负责对稽查工作情况进行总结并提交（）给（），并抄送相关部门。

A、《票务稽查记录表》

B、《票务稽查工作报告》

C、安全委员会

D、安全技术部

E、客运部

9.伪造帐目、报表或用其他手段进行个人违规获利，在票务报表清算前或被发现前自己主动将情况上报或复原的按（）处理。

A、四类票务事故

B、三类票务事故

C、二类票务事故

D、一类票务事故

10.日票务收入计算方法为：TVM收入+ISM收入+BOM收入+特殊票款收入+市民卡消费金额。

11.AFC大面积故障应急预防，AFC维修人员要提高应急处理技能，掌握现场应急处置的办法和流程，确保在故障发生时能够迅速查明原因并加以处置。

12.根据温州市域轨道交通网络建设规划和进展状况，现阶段初步确定采用“多路径法”。

13.在新票到货入库前，进行车票验收，验收人员抽检对应数量车票进行验收，在（）中记录抽检结果，并生成该批次的（），作为新票入库的依据。

A、《车票验收记录表》

B、《车票验收记录报告》

C、《编码区库存管理台帐》

D、《新票区库存管理台帐》

14.根据收益审核工作时间及周期规定，（）审核本周日、本周一报表。

A、每周日

B、每周一

C、每周二

D、每周三

15.票务稽查内容包括每月根据（）提交的注销计划，对当月需注销的车票进行信息核对。

A、站务中心

B、安全技术部

C、票务中心

D、人力资源部

16.数据分析工程师负责清分清算的报送工作。

17.票务收入清分规则是基于百分比的相对协议或者基于固定数量的绝对协议。

18.收益审核员须对车站上交的车票数量进行核对，将车站上交的所有车票加封信封上显示的车票数量按种类，与（）等相应栏进行核对。核对一致后，将装有车票的信封交于票卡管理班组；如不一致，信封不可拆封，通知车站至收益审核班组确认。

A、《乘客事务处理单》

B、《客服员结算单》

C、《车站票卡售存统计表》

D、《特殊情况车票即时退款记录表》

E、《车票调配单》

19.报表填写的数字必须逐个填写，不得连笔书写。对金额一项，小数点后无数时，应写“00”或“/”表示。

20.（）负责工作票的办理、分析、鉴定等工作。

A、安全技术部

B、人力资源部

C、自动化部

D、客运部

21.根据《客服员结算单》填写规定，当班客服员办理的所有单程票退票情况需在单程