公司软件售后服务合同范本.pdfVIP

公司软件售后服务合同范本第1篇

公司软件售后服务合同范本第1篇质保及售后服务承诺书验（收规

程、内容、产品确认、伪说明）投标方：*******科技有限公司为

了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、

购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、

解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、

服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技

术培训做出如下的规划和承诺：一、商品的质量性能：1、我公司

经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行

政主管部门的许可。

所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有

3C标志，获IS09001国际质量体系认证。二、供货时间及地点：1、

按合同规定时间3（个工作日），招标文件有特别规定的按招标文件

执行；我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库，有足

够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的

设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.三、售后服务保证：1、

奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；

2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基木操作、日常保养的培

训服务；3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条

例对本项目的设备提供保修服务；4、奥立威公司免费将原厂家标准

保修服务提升为上门保修服务；5、奥立威公司免费将原厂家标准保

修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配

件费，免人工费；6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工

作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工

作日到达故障现场；7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级

的技术咨询；8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料;

9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运

行情况，现场解决用户的问题；四、技术服务及培训：1、安装和

调试我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品

牌。

我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供

办公设备产品的免费安装。办公设备产品安装调试到位后，我公

将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

我公在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投

标报价中。2、安装及培训我公将按用户的实际要求，负责组织

专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作

顺利进行。

奥立威公系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将

严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商也机密、

技术机密；五、验收标准：1验收方法：所有货物按生产厂家的产

品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验

收。2初验收货物送至买方安装现场后，由我和买方共同对货物

的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对，即初验收。

3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要

求。在此期间，如发现货物质量有问题我无条件免费更换，直至验

收合格交付使用。

六、质量保证及售后服务承诺：1.我公郑重承诺对此次采购销售

的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由

此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按

国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。

保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我负责包

修、包换。我所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进

行保修。

2.质量保证期结束后，我公将继续免费提供售后服务，负责对所提

供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成

本费，免收人工费，免收维修费。我公还设有免费售后服务