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ETCP车场管家岗亭版操作细则

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岗亭版软件介绍

基础操作指南

车辆进出管理流程

异常情况处理方案

统计报表与数据分析功能

系统设置与维护保养要求

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岗亭版软件介绍

软件背景

ETCP车场管家岗亭版是为停车场管理而设计的专业软件，旨在提高停车场管理效率和用户体验。

软件功能

实时监控停车场内车辆进出情况，记录车辆信息，自动计算停车费用，支持多种支付方式，提供详细的报表和数据分析。

软件背景及功能

适用于各类停车场，包括商场、写字楼、住宅区等。

适用范围

岗亭值守人员使用此软件，可实时掌握停车场内车辆情况，快速响应车主需求，提高管理效率。

应用场景

适用范围与场景

安装流程

下载安装包，按照提示进行安装，完成相关配置。

启动流程

双击桌面快捷方式，输入用户名和密码，点击登录即可进入软件界面。

安装与启动流程

02

基础操作指南

输入用户名和密码，点击登录按钮即可进入系统。

登录车场管家系统

点击界面右上角的退出按钮，确认退出当前账户。

退出当前用户

如需切换到其他账户，先退出当前账户，然后输入新用户名和密码登录。

切换用户账户

登录与退出操作

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菜单栏

位于界面上方，包括文件、编辑、查看、报表、设置和帮助等选项。

界面布局及功能区域划分

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工具栏

位于菜单栏下方，包含一些常用操作按钮，如新增、删除、修改、查询等。

02

车场信息区

展示当前车场的基本信息，如车场名称、地址、停车位数量等。

03

车辆信息列表

显示当前车场内所有车辆的信息，包括车牌号、车辆类型、停车时间等。

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快捷键设置

在系统设置中可自定义常用快捷键，提高操作效率。

快捷键应用

通过快捷键快速执行相应操作，如使用Ctrl+C复制、Ctrl+V粘贴等。

快捷键修改

如需修改已设置的快捷键，可在系统设置中进行调整。

快捷键冲突处理

当多个操作共用同一个快捷键时，可重新分配快捷键以避免冲突。

常用快捷键使用技巧

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车辆进出管理流程

识别方式

车辆进入车场时，系统通过车牌识别、RFID卡识别、蓝牙感应等方式自动识别车辆身份。

记录信息

记录车辆进入时间、车牌号码、车辆类型、车辆颜色、入场照片等信息。

异常情况处理

对无法识别或识别错误的车辆，应手动输入车辆信息进行记录，并通知车主进行确认。

车辆进场识别与记录

停放位置分配与引导

分配原则

根据车场实际容量和车辆类型，自动分配车辆停放位置，确保车场通道畅通，避免车辆乱停乱放。

引导方式

异常情况处理

通过LED显示屏、语音提示、车位指示灯等多种方式，引导车主快速找到停车位，并提示车主注意停车方向和停车位置。

如遇到车位被占用、车辆无法停放在指定位置等情况，应及时引导车主进行调整，并加强巡视，确保车场秩序。

结算方式

根据车辆停放时间和收费标准，自动计算停车费用，并支持多种支付方式，如现金、微信支付、支付宝等。

离场结算与放行操作

放行操作

车辆离场时，系统应自动识别车辆身份，并核对车辆信息，确认无误后自动放行。对于未支付停车费用的车辆，应禁止其离场，并提醒车主进行支付。

异常情况处理

如遇到无法识别或识别错误的车辆、收费纠纷等情况，应及时与车主进行沟通，并妥善处理，确保车场秩序和车主权益。

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异常情况处理方案

设备故障应对措施

一旦发现任何设备故障，应立即报告给技术部门或设备维护人员，详细描述故障现象。

立即报告

在等待专业维修人员到场前，尽可能采取临时措施，如重启设备、检查电源线和网络连接线等，以尝试恢复设备正常运行。

积极与技术部门或设备维护人员协调配合，提供必要的协助和信息，确保故障尽快得到解决。

临时处理

在故障发生后，应保留相关证据，如故障发生时的监控录像、错误日志等，以便后续分析和处理。

保留证据

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协调配合

网络中断恢复步骤

立即检查

发现网络中断时，立即检查网络设备和服务器的运行状态，确认网络故障的范围和程度。

尝试重启

尝试重启网络设备或服务器，以恢复网络连接。

检查线路

检查网络线路的连接情况，确保线路畅通无阻。

联系运营商

如无法自行恢复网络，应及时联系网络运营商，协助解决网络故障。

定期备份重要数据，以防止数据丢失。

备份数据

定期检查存储设备的运行状态，及时发现并处理潜在的安全隐患。

检查存储设备

对敏感数据进行加密保护，防止数据泄露或被篡改。

加密保护

如遇到数据丢失，应及时采取数据恢复措施，如使用备份数据恢复、联系专业数据恢复公司等。

数据恢复

数据丢失预防与找回方法

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统计报表与数据分析功能

系统根据设定的统计规则和时间周期，自动生成车场运营数据报表。

自动生成报表

用户可根据需要，手动导出Excel或PDF格式的报表，便于数据分析和分享。

手动导出报表

用户可订阅关心的报表，系统定时将