中医养生保健机构服务规范（征求意见稿）.docx

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中医养生保健机构服务规范

1范围

本标准规定了中医养生保健机构服务的术语和定义、机构管理、环境设施、用品用具、中医养生保健机构服务人员、服务内容项目及技术要求、服务流程、服务监督与评价。

本标准适用于为在市场监管部门登记的经营范围为中医养生保健服务（非医疗）、提供中医养生保健服务的非医疗机构。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30443—2013保健服务通用要求GB3096—2008声环境标准

GB5749—2022生活饮用水卫生标准

GB/T18883—2022室内空气环境质量标准

GB50243—2016通风与空调工程施工质量验收规范WS308—2019医疗机构消防安全管理

GB/T39509—2020健康管理保健服务规范

GB37488—2019公共场所卫生指标及限值要求

T/CACM1560.9—2023中医养生保健服务（非医疗）技术操作规范足浴T/CACM1560.1—2023中医养生保健服务(非医疗)技术操作规范推拿

T/CACM1560.2—2023中医养生保健服务(非医疗)技术操作规范刮痧

T/CACM1560.3—2023中医养生保健服务（非医疗）技术操作规范拔罐T/CACM1560.4—2023中医养生保健服务（非医疗）技术操作规范艾灸

T/CACM1560.6—2023中医养生保健服务（非医疗）技术操作规范穴位贴敷T/CACM1560.7—2023中医养生保健服务（非医疗）技术操作规范小儿推拿T/CACM1560.8—2023中医养生保健服务（非医疗）技术操作规范中药药浴T/CACM1560.10—2023中医养生保健服务（非医疗）技术操作规范熏蒸

T/CACM1560.5—2023中医养生保健服务（非医疗）技术操作规范耳部按摩3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1中医养生保健服务TraditionalChineseMedicineHealthCareServices

在中医药理论指导下，运用中医药技术方法，开展保养身心、改善体质、预防疾病、增进健康的非医疗性活动。

3.2中医养生保健机构TraditionalChineseMedicineHealthCareInstitutions

在市场监管部门登记的经营范围为中医养生保健服务(非医疗)、提供中医养生保健服务的非医疗机构。

3.3中医养生保健技术人员TraditionalChineseMedicineHealthCareTechnicians

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具有中医药类相关专业背景，或者通过正规中医养生保健机构的专业培训并具备相关知识和技能，能提供中医养生保健服务的人员。

3.4用品用具SuppliesandTools

开展中医养生保健服务所用的物品，包括原料制品、辅助用品、器材器械、仪器设备、软件系统、接触性用品等。

3.5上门服务Door-to-doorService

中医养生保健机构根据客户需要，派出中医养生保健服务人员到客户指定的适宜场所提供经许可的中医养生保健服务。

4机构管理

4.1机构管理要求

（1）机构应符合GB/T30443—2013相关规定。

（2）机构经营范围应有中医养生保健服务（非医疗）。

（3）具有经营资质的机构方可提供上门服务。

（4）机构应配备满足服务需要的服务人员、场地、设施设备和用品用具。

（5）机构应建立健全人员培训制度，制定人员培训计划。机构应将消防安全纳入中医养生保健人员岗前培训和定期培训内容。

（6）机构应对不同的服务对象制定中医养生保健服务方案及服务流程，建立工作制度、人员岗位职责及技术服务目录、服务规范和操作规程，并加强服务质量管理和监督。

（7）机构应有识别、防范风险的相应措施并符合要求，包括但不限于：警示标志、风险提示等规范、齐全，制定应急处置预案，组织培训和演练等。

（8）机构应在服务场所显著位置公示服务信息，包括：经营资质，服务人员信息、服务项目、收费标准、禁忌、监督投诉电话等。

（9）机构可按相关规定聘用执业医师等，为顾客提供服务或指导相关服务。

（10）机构应注重服务的健康大数据、信息安全和服务管理信息化等的建设。

（11）机构应加强对服务对象相关健康信息的管理，保护服务对