关于物业管理常识培训.pptx

关于物业管理常识培训;CATALOGUE;物业管理概述;物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。;;法规与规范;物业管理法律法规及政策;国家相关法律法规解读;地方性政策法规分析;业主、物业公司与政府部门关系;物业设施管理与维护;;;;物业服务质量与提升策略;物业服务标准;加强员工的专业技能培训和职业道德教育，提高员工的服务意识和专业水平。;定期开展客户满意度调查，了解业主对物业服务的评价和建议。;物业费收缴与财务管理;;财务监督与审计;对物业管理中的潜在风险进行识别和评估，制定针对性的风险防控措施，降低风险损失。;案例分析与经验分享;成功案例剖析及启示;;加强员工培训和教育;THANKS