知觉差异与管理.ppt

（一）首因效应【首因效应】（primaryeffect）也被称为第一印象效应、优先效应，指的是一个人同他人的初次接触时候所形成的最初印象。人们往往会根据最初形成的印象去推测、判定一个人以后的行为，以至于在很多情况下会产生知觉错误，首因效应就成很容易让我们的知觉产生不全面、不深刻的偏差。第26页，共46页，星期日，2025年，2月5日首因效应的经典实验研究美国社会心理学家A.S.洛钦斯杜撰了两段文字作为实验材料,描写了一个叫吉姆的学生的生活片断：第一段文字“吉姆走出家门去买文具，他和它的两个朋友一起走在充满阳光的马路上，他们一边走一边晒太阳。吉姆走进一家文具店，店里挤满了人，他一面等待着售货员对他的注意，一面和一个熟人聊天。他买好文具向外走的途中遇到了熟人，就停下来和朋友打招呼，后来告别了朋友就走向学校。在路上他又遇到了前一天晚上刚认识的女孩子，他们说了几句话后就分手了。”第27页，共46页，星期日，2025年，2月5日第二段文字“放学后，吉姆独自离开教室出了校门，他走在回家的马路上，路上阳光非常耀眼，吉姆走在马路最荫凉的一边，他看见路上迎面而来的是前天晚上遇到过的那个漂亮女孩。吉姆穿过马路进了一家饮食店，店里挤满了学生，他注意到那儿有几张熟悉的面孔，吉姆安静地等待着，直到引起柜台上服务员的注意之后才买了饮料，喝完之后他就回家了。”第28页，共46页，星期日，2025年，2月5日洛钦斯把这两段相反描述的材料给予不同的组合：（1）描写热情外向的一段先出现，冷淡内向的一段后出现。（2）描写冷淡内向的一段先出现，热情外向的一段后出现。（3）只出示一段描写热情外向的材料。（4）只出示一段描写冷淡内向的材料。洛钦斯把学生分为四组，每组织阅读一组材料，然后要求各组被试回答一个问题：吉姆是怎样的一个人？实验操作第29页，共46页，星期日，2025年，2月5日首因效应的实验结果组别条件友好评价（1）（2）（3）（4）先出示热情、外向材料，然后出示相反材料先出示冷淡、内向材料，然后出示相反材料只出示热情、外向材料只出示冷淡、内向材料78%18%95%3%第30页，共46页，星期日，2025年，2月5日其它试验：对两个学生进行知识测试，共30题，各答对15题。被试小组印象：对前半部分答对多的人印象是答对20.6题，后半部分答对多的人印象答对12.5题第31页，共46页，星期日，2025年，2月5日（二）近因效应最后出现的信息对认知者产生强烈的影响知觉陌生人时首因效应明显知觉熟悉的人时近因效应明显演讲中时间短首因效应明显，时间长近因效应明显第32页，共46页，星期日，2025年，2月5日（三）晕轮效应在知觉了他人的某个特征之后，就会形成一个整体印象，借此去推断他人具有其他的类似特征，就好像月亮周围的月晕将月亮的光芒放大一样，将知觉对象的某些特征加以夸大。晕轮效应的形成原因：知觉特征之——整体性以偏概全；爱屋及乌、厌恶和尚恨及袈纱；一见钟情第33页，共46页，星期日，2025年，2月5日关于知觉差异与管理第1页，共46页，星期日，2025年，2月5日了解心理学知识在管理工作中的重要意义和积极影响。了解心理学中知觉、社会知觉、归因及其归因理论等专业性的概念、特征、内容及其知识结构。掌握扎实的管理心理学常识，培养知觉者学会克服知觉偏差。掌握社会归因理论对管理工作的指导意义。学习目标：第2页，共46页，星期日，2025年，2月5日本章主要结构第一节知觉的概念第二节社会知觉及其影响因素第三节社会归因理论与管理第3页，共46页，星期日，2025年，2月5日第一节知觉概述

Titleinhere一、知觉的概念【知觉】（perception）是“人对感觉信息的组织和解释的过程，是直接作用于感觉器官的事物的整体在脑中的反映。知觉的产生：一方面依赖于过去知识经验的积累；另一方面又受制于个体的人的各方面条件的制约。第4页，共46页，星期日，2025年，2月5日知觉的相对性二、知觉的基本特征第一节知觉