2025年岗位知识竞赛-广汽本田销售顾问知识考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年岗位知识竞赛-广汽本田销售顾问知识考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.缤智采用一字宽幅出风口设计，外侧风量（）、中间（），靠近中控台的内侧则设置为（）风量，出风口能上下左右进行调节。

A、较强，中等，较弱

B、中等，较强，较弱

C、较强，较弱，中等

2.对于展厅外围的环境管理理解错误的是（）。

A、保持外围区域洁净、无杂物和垃圾

B、展厅内外的绿色植物完整无缺，生机盎然

C、隶属市政管理的绿化可以不用管理

D、玻璃墙保持干净明亮、无破损

3.新车交付环节，将文件分为客存文件、随车文件、上牌文件店存文件。（）

4.展车摆放管理要求正确的是：（）。

A、由于展示车辆也属于新车，所以为了保护展车受损，不用摘除原厂的保护膜

B、展车摆放时可以把电瓶电源摘除

C、展车轮毂H标志向上垂直地面

D、展车要上锁，只可静态展示

5.第十代雅阁配备（）日行灯。

A、晶钻式

B、光导式

C、灯带式

D、羽翼式

6.在新车交付送别客户环节中，描述错误的是：（）。

A、再次感谢客户购买

B、告知最近加油站位置，并提示优先加油

C、告知四小时后致电关怀

7.进行自我介绍的内容可以不包含（）。

A、品牌名

B、销售店店名

C、销售顾问电话

D、销售顾问姓名

8.缤智车型哪款发动机是地球梦科技系列的缸内直喷发动机？（）

A、1.5L

B、1.8L

C、2.0L

9.哪一项不属于交车随车文件？（）

A、合格证

B、购置税完税证明

C、保修手册

D、用户手册

10.以下哪一项不是客户在电话中询价的原则？（）

A、不主动提及价格

B、不拒绝客户价格诉求

C、不做任何实质性承诺

D、做不到客户直接拒绝

11.冠道370TURBO中有哪项是240TURBO不具备的？（）

A、按键式电子档杆

B、19英寸轮毂

C、双层隔音隔热车窗玻璃

12.以下（）车后排是纯平地板设计？

A、冠道

B、锐界

C、途观L

13.凌派拥有同级别最全面的车辆安全性，以下属于凌派标配的安全配置的是（）

A、LED日间行车灯

B、LED尾灯

C、BOS刹车优先系统

D、发动机电子防盗系统

14.不属于精品陈列区的展示执行标准是（）。

A、进行对比陈列

B、明示品牌

C、描述功能和适用车型

D、明码标价

15.对于男性销售顾问衬衫的不正确描述是（）。

A、长袖白色衬衫

B、领口、袖口洁净，无污渍

C、体胖或脖子较粗的可以不系风纪扣

D、衬衫下摆均匀服帖掖入裤腰之内

16.以下（）车轴距超过2800mm？

A、冠道

B、途观L

C、昂科威

17.展车内饰保护膜的处理标准是（）。

A、所有保护膜都不可以去除，以显示是新车

B、展车内座椅、内饰板等塑胶保护膜需全部拆除

C、客户其实也不是非常在意，可去可不去

D、内遮阳板的塑料保护膜可以保留

18.电话沟通中有效询问步骤是什么？（）

A、试探来电意图

B、分析顾客问题

C、增加细节问题

D、以上都是

19.不是展厅入口处标准放置的物料有（）。

A、水平价值链业务宣传展架

B、放置红地毯

C、伞架并准备充分雨伞

D、“交车贵宾”的提示牌

20.哪个称谓是人际关系最近的？（）

A、进哥

B、刘先生

C、刘总

D、刘哥

21.以下哪些发动机技术是第十代雅阁拥有的？（）

A、低压损进气管技术

B、4-2排气气缸盖技术

C、高效斜流低惯性涡轮技术