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六查六看自查报告与整改措施

六查六看自查报告与整改措施

一、引言

自查是企业进行自我审查、自我纠错的重要手段之一，通过对企业各项管理制度、流程和实施情况的全面、系统的检查，发现问题，及时整改，达到规范企业运作、提升管理水平的目的。而六查六看是一种对企业六个方面的综合自查方法，对于整改措施也应全面、细致地进行安排和推进。

本报告将重点对企业六个方面进行自查，并从中找出存在的问题，并提出相应的整改措施。

二、六查六看内容

六查：即查目标、查规章制度、查业务操作、查队伍建设、查安全保证、查服务质量。

六看：即看目标、看规章制度的执行、看业务操作的规范、看队伍建设的情况、看安全保证的措施、看服务质量的评价。

三、查目标

1.目标制定情况：

查看企业的目标是否明确，是否符合企业的发展战略，是否具有可操作性。

问题：企业目标不够明确，无法指导各项工作的开展。

整改措施：

（1）重新制定企业目标，明确目标的方向和具体要求。

（2）将目标落实到各个工作细节上，确保每个员工都能对企业目标有清晰的认识。

2.目标追踪和评估情况：

查看企业目标的追踪和评估情况，是否对目标的达成情况进行及时的监控和反馈。

问题：企业目标缺乏有效的追踪和评估，无法及时发现偏差，及时采取措施纠正。

整改措施：

（1）建立目标追踪和评估的机制，确保目标的达成情况能够被及时发现。

（2）根据目标的实际情况，及时采取措施进行调整，确保目标能够顺利实现。

四、查规章制度

1.规章制度的完善情况：

查看企业的规章制度是否完善，是否符合法律法规和员工实际工作需要。

问题：企业规章制度不完善，存在盲区或者与实际操作不符。

整改措施：

（1）对现有的规章制度进行全面审核，修订不合理或过时的规定。

（2）制定完善的规章制度，确保员工运作有法可依。

2.规章制度的宣贯情况：

查看企业规章制度的宣传和培训情况，是否能够使员工充分了解和遵守。

问题：企业规章制度的宣传和培训不够深入，员工对规章制度的理解和遵守程度不高。

整改措施：

（1）加强规章制度的宣传，通过各种渠道向员工传达规章制度的内容。

（2）定期开展规章制度的培训，确保员工对规章制度的理解和遵守程度。

五、查业务操作

1.业务操作的规范性：

查看各部门业务操作是否规范，是否符合流程及要求。

问题：部分业务操作不规范，存在操作流程不清、业务执行不到位等情况。

整改措施：

（1）强化业务操作规范的培训，让员工熟悉流程并能够正确执行。

（2）制定业务操作流程的标准化指导文件，提供操作员工参考和遵循。

2.业务操作的效率和质量：

查看业务操作的效率和质量是否达到预期目标，是否能够满足客户需求。

问题：部分业务操作效率较低，无法及时满足客户需求，业务质量有待提高。

整改措施：

（1）优化业务操作流程，减少冗余环节，提高效率。

（2）建立质量管理体系，加强对业务质量的监控和评估。

六、查队伍建设

1.员工素质的培养情况：

查看企业对员工的培训和提升情况，是否能够符合岗位需求，提高员工的综合素质。

问题：企业对员工的培训和提升不够注重，导致部分员工技能和知识水平有待提高。

整改措施：

（1）制定员工培训计划，根据岗位需要进行培训和提升。

（2）建立员工绩效考核制度，通过考核激励员工不断提升自身素质。

2.员工的激励机制：

查看企业对员工的激励机制，是否能够激发员工的积极性和创造力。

问题：企业激励机制不够完善，无法达到激励员工的目的。

整改措施：

（1）建立完善的激励机制，包括薪酬激励、晋升机制、培训机会等。

（2）加强员工沟通与交流，根据员工的需求和意见，不断完善激励机制。

七、查安全保证

1.安全意识的培养情况：

查看企业对安全意识的培养和加强情况，是否能够使员工形成安全意识。

问题：企业对安全意识的培养和加强不够到位，员工对安全问题的关注度不高。

整改措施：

（1）开展安全意识培训活动，提高员工对安全问题的认识和重视程度。

（2）加强安全教育宣传，让员工认识到安全问题的重要性。

2.安全措施的落实情况：

查看企业安全措施的落实情况，是否能够有效保证员工和财产的安全。

问题：企业安全措施的落实程度不够，存在安全隐患。

整改措施：

（1）建立安全管理责任制，明确各部门的安全职责和要求。

（2）加强安全检查和巡查，发现问题及时整改，消除安全隐患。

八、查服务质量

1.客户满意度的评估：

查看客户对企业服务质量的评价情况，是否能够满足客户的需求和期望。

问题：企业服务质量不达标，客户满意度较低。

整改措施：

（1）建立客户投诉处理机制，对客户投诉进行及时处理和反馈。

（2）