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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度IT系统运维与维护合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同解释

2.服务范围

2.1运维服务

2.2维护服务

2.3支持服务

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3续约条款

4.服务交付

4.1服务交付标准

4.2服务交付时间

4.3服务交付方式

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款期限

5.4违约金

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息

6.2必威体育官网网址义务

6.3必威体育官网网址期限

7.数据保护与安全

7.1数据保护政策

7.2安全措施

7.3数据泄露处理

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

8.3知识产权争议

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同变更

11.1变更程序

11.2变更内容

11.3变更生效

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后果

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同生效

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“运维服务”指对IT系统进行日常运行管理、监控、故障处理、性能优化等服务。

1.1.2“维护服务”指对IT系统进行定期检查、升级、修复、备份等服务。

1.1.3“支持服务”指对用户提供的咨询、培训、技术支持等服务。

1.2合同解释

1.2.1本合同中未定义的术语，应按照行业惯例或相关法律法规进行解释。

1.2.2本合同如有歧义，应按有利于维护受损害方权益的原则进行解释。

第二条服务范围

2.1运维服务

2.1.1提供系统监控，确保系统稳定运行。

2.1.2及时处理系统故障，恢复系统正常运行。

2.1.3定期进行系统性能优化，提升系统运行效率。

2.2维护服务

2.2.1定期检查系统硬件、软件及网络设备，确保其正常运行。

2.2.2及时更新系统软件，修复已知漏洞。

2.2.3定期备份数据，确保数据安全。

2.3支持服务

2.3.1提供用户咨询，解答用户疑问。

2.3.2定期进行用户培训，提高用户操作技能。

2.3.3及时响应用户需求，提供技术支持。

第三条服务期限

3.1合同起始日期

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同终止日期

3.2.1本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

3.3续约条款

3.3.1本合同期满前一个月，双方可协商续签本合同。

第四条服务交付

4.1服务交付标准

4.1.1运维服务：系统正常运行率不低于99.9%。

4.1.2维护服务：系统故障修复时间不超过4小时。

4.1.3支持服务：用户咨询响应时间不超过1小时。

4.2服务交付时间

4.2.1运维服务：每日24小时不间断。

4.2.2维护服务：每周一至周五，9:0018:00。

4.2.3支持服务：每日9:0018:00。

4.3服务交付方式

4.3.1运维服务：通过远程监控和现场支持相结合的方式进行。

4.3.2维护服务：通过远程和现场相结合的方式进行。

第五条费用与支付

5.1服务费用

5.1.1本合同运维服务费用为人民币元/月。

5.1.2本合同维护服务费用为人民币元/月。

5.1.3本合同支持服务费用为人民币元/月。

5.2支付方式

5.2.1双方约定采用银行转账方式进行支付。

5.3付款期限

5.3.1双方约定每月前5个工作日内支付当月服务费用。

5.4违约金

5.4.1如一方未按时支付服务费用，应向另一方支付违约金，违约金为应付款项的1%。

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息

6.1.1本合同中涉及到的技术数据、业务信息、客户信息等均为必威体育官网网址信息。

6.2必威体育官网网址义务

6.2.1双方应对必威体育官网网址信息进行严格必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露。

6.3必威体育官网网址期限

6.3.1本合同终止后，双方仍应继续履行必威体育官网网址义务，必威体育官网网址期限为合同终止之日起5年。

第七条数据保护与安全

7.1数据保护政策

7.1.1双方应制定并实施数据保护政策，确保数据安全。

7.2安全措施

7.2.1双方应采取必要的安全措施，防止数据泄露、篡改、破坏