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*;课程目录;*;提纲;什么叫项目;项目管理的发展历程;什么是项目？;项目的四大特征;项目与日常运作projectvs.operation;项目的三种制约与三种目标;什么是成功的项目？;什么是项目管理?;项目管理的过去与现在;国内实际项目管理中的重大挑战;项目经理;项目管理所需的技能;子项目Subproject;项目阶段与项目生命周期;项目生命周期的关键概念;建筑项目典型生命周期模型;典型项目生命周期图;产品生命周期;组织结构与项目管理;职能型组织的优缺点;项目型组织的优缺点;矩阵型组织的优缺点;单个项目管理过程;项目管理五大过程组;过程的交互作用;项目启动过程组的工作;项目计划过程组的工作;项目执行过程组的工作;项目控制过程组的工作;项目收尾过程组的工作;五大过程组的关系图;项目干系人Stakeholder;每个项目都包含的项目干系人;项目经理与交流沟通;谈判;单元练习;*;项目整体管理;项目整体管理过程;制定项目章程;项目章程;制作项目章程;事业环境因素;组织过程资产（上）;组织过程资产（下）;制约因素constraint;假设assumption;项目选择方法;专家判断;制定项目初步范围说明书;项目范围说明书（初步）;制定项目管理计划;项目管理计划;项目管理计划;指导与管理项目执行;工作授权系统;监控项目工作;监控项目工作过程的关注点;工作绩效信息;整体变更控制;整体变更控制的工作;请求的变更;变更控制委员会;项目收尾;行政收尾程序;合同收尾程序;单元练习;*;项目范围管理;项目范围管理过程;范围规划;项目范围管理计划;范围定义;产品分析;项目范围说明书（上）;项目范围说明书（中）;项目范围说明书（下）;制作工作分解结构;WBS（工作分解结构）;基础——工作包;WBS类型与制作;WBS词典;范围核实;范围核实的说明;检查inspection;范围控制;范围变更控制内容;单元练习;章节回顾;*;项目时间管理过程;活动定义;活动、活动属性、活动依赖关系;滚动波式计划rollingwaveplanning;活动排序;PDM前导图法;ADM箭线图法;提前与滞后;GERT图形评审技术;活动资源估算;什么是资源;活动持续时间估算;类比估算法;参数估算;三点估算（PERT法）;储备分析reserveanalysis-应急储备;储备分析-管理储备;制定进度表;CPM关键路径法;CPM：浮动时间;CPM：前推法、逆推法;进度压缩;资源平衡;进度管理计划;进度基准;进度控制;进度控制的内容;单元练习;*;项目成本管理过程;费用估算;费用管理计划;费用预算;成本基准;费用控制;挣值技术;基础概念;基本公式;用于绩效测量分析;用于预测;单元练习;*;什么是质量？;质量管理与项目管理的共同关注点;持续改进过程的原则;舒瓦特的质量思想;戴明的治疗思想;朱兰的质量思想;克劳斯比的质量思想;田口宏一Taguchi的质量思想;全面质量管理TQM;项目质量管理过程;质量规划;实验设计;质量成本;质量管理计划;过程改进计划;质量检查表;质量基准;实施质量保证;实施质量保证说明;实施质量控制;因果图QC7T-1;控制图QC7T-2;流程图QC7T-3;直方图QC7T-4;帕累托图QC7T-5;趋势图QC7T-6;散点图QC7T-7;单元练习;*;项目团队;项目人力资源管理过程;人力资源规划;制约条件;人员配备管理计划;组织结构图及岗位描述;项目团队组建;团队组建工具4种;项目团队建设;团队建设活动;规则groundrules;培训;奖励与表彰recognitionrewards;项目团队建设输出;项目团队管理;项目团队管理内容;项目绩效评估;冲突管理;冲突管理补充-领导风格;冲突管理补充-权力类型;激励理论：马斯洛的需求层次论;赫茨伯格卫生理论;麦克哥雷格XY理论;麦克哥雷格XY理论;Z理论;亚当斯的公平理论;期望理论;浩罗效应;单元练习;*;沟通模型与沟通管理;项目沟通管理过程;沟通规划;沟通需求分析;沟通技术;沟通技术的特点;非语言信息的典型含义;沟通的障碍;主动倾听;沟通管理计划;信息发布;绩效报告;绩效报告;利害关系者管理;单元练习;*;项目风险;项目风险管理过程;风险管理规划;风险管理计划（上）;风险管理计划（下）;风险识别;风险登记册;定性风险分析;风险分类;风险概率与影响评估;风险影响级别判定;概率影响矩阵;定量风险分析;定量风险分析和模型技术;风险应对规划;风险的应对策略;风险监控;风险监控工作;风险监控的工具与技术;风险登记册进程表;单元练习;*;项目经理在采购中的作用;项目采购管理过程;采购规划;自制或外购分析Make-or-buy;合同类型;固定价格加奖励合同;合同类型与风险;采购管理计划（上）;采购管