知识管理有？没有？.ppt

知识管理–有？没有？二零零四年?中国深圳-1-1-

内容简介知识管理并不遥远个人知识管理–实施之前个人知识管理–实施之后机构知识管理–实施之前机构知识管理–实施之后-2-

知识管理并不遥远-3-

知识管理–并不遥远、并不神秘记录学习笔记、写文章、写书、写工作总结、写制度规范，实际上都是在做局部的知识管理工作；书籍、企业制度规范、图书馆、知识性的网站都是知识管理的成果；学习中、工作中经常地在做着知识的交流。-4-

知识管理–产生及发展动力 知识管理在信息技术还没有产生的时代已存在：提炼优化的方法并加以推广应用；持续地在研究开发等领域取得新的成果；对知识资产进行更好地保护；通过知识资产来实现更大的商业利益。-5-

知识管理–产生及发展动力企业流程、制度和文档的规范化、典范化、标准化是知识管理的成果；目标是：高效率、高效果、低成本、低风险。-6-

知识管理–产生及发展动力科技企业对技术资料进行有序的储存、共享和应用；既是为了积蓄知识资源持续发展新的技术及产品，也是为了保护核心的商业机密，以免遗失或泄露给竞争对手。-7-

知识管理–产生及发展动力专业服务机构对自身及外部的信息资讯、实践案例、工作方法及研究成果、专家渠道、知识渠道的整理、加工和深度知识化；所建立的是专业服务企业最核心的资产，专业知识资产也就是专业机构之所以专业的原因。-8-

知识管理–产生及发展动力知识资产的内部整合、有序共享在企业内部实现了价值最大化，令到知识资产可以为更多的机构成员所使用，更有效而安全地创造价值；而如果将企业发展出的知识产品直接出售或输出，将可以直接创造商业价值。-9-

个人知识管理–实施之前-10-

个人知识管理–实施之前 在工作和学习中为了发现问题、分析问题及解决问题而需要查找知识内容时，总有些临时抱佛脚和忙乱的感觉？有些资料明明以前查找过但又忘记存放在哪里？有些资料隐约记得在哪里可以找到但就是记不清楚？个人所拥有的自有知识内容和外部知识内容没有得到系统化地积累、整理、归纳，资料分布凌乱甚至遗失；外部的知识渠道没有得到系统化地积累、整理和发展。-11-

个人知识管理–实施之前 在工作和学习中结识了许多同事和外部的合作伙伴及专家，但碰到具体问题时却无法清晰而快捷地辨别出应该求助于谁？在通过上网及其他方式查找资料时，记录了大量的知识渠道，但下次需要查找同类资料时还是不能一步到位？个人所掌握的专家渠道和知识渠道没有得到系统化地积累、整理、归纳，资料分布凌乱甚至遗失。-12-

个人知识管理–实施之前 对于工作和学习中的具体专题，都有一定程度的认识和研究，却又无法提出完整体系的观点或方案？有些观点很好但支持观点的基础资料不足？有些想法可行却拿不出可操作的实施方案？很多计划和方案都具有共性，但过往的资料在新项目中却没有很好地利用？没有对个人自有的知识资源进行加工和升华，以形成体系化、标准化、典范化的知识性文档记录。-13-

个人知识管理–实施之后-14-

个人知识管理–实施之后根据个人当前以及未来的知识需求，依托特定的软件工具建立个人的专业知识体系–专业类别、知识类型；依据个人制订的准则进行知识命名、编码和分类归档，不断进行知识积累、及时进行更新、删除、调整等；对现有知识资源进行总结、加工和创新，形成自有的观点以至理论体系，建立辅助的标准文档、模板文档；在实际的学习和工作中便捷地应用知识资源，以提高效率及效果，并有效地参与知识共享和交流。-15-

商业知识–BusinessKnowledge 知识类型：KnowWhat –事实（是什么？）KnowWhy –规律、原理、规则（为什么？）KnowHow –方法、能力、技艺（怎么做？）KnowWho –专家、人力资源、服务机构（谁能做？）KnowWhere –渠道、来源（哪里有？）-16-

商业知识–BusinessKnowledge 所在企业“外部”的通用商业知识：宏观经济、行业经济及细分市场–市场及客户／竞争对手／技术及产品／相关的竞争情报商务–金融／贸易／投资／财务、税务及评估公证／工商、商标及专利／法律法规／管理及营销／公关、会议及展览／环保服务／广告、设计及印刷包装／软件、信息及商务顾问／资产及产权交易或处置企业经营及管理–原理／业务及管理的流程典范／案例-17-

商业知识–BusinessKnowledge 所在企业“内部”的特有商业知识：支持决策的经营信息及技术资料–经营管理数据／信息／研究分析／专业及技术资料经营及管理的制度规范–