2025年岗位知识竞赛-欧拉约车岗前笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx

2025年岗位知识竞赛-欧拉约车岗前笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.夜高峰时间为19：00-20：00。（）

2.欧拉约车使用的车型为哪款车。（）

A、长城C30

B、C30EV

C、欧拉IQ

D、哈弗H6

3.服务结束后，乘客付款时可对司机服务行为进行星级评价。（）

4.排名积分不清零，一直累计。（）

5.若连续两周成单率或当月总成单率未达到80%的，平台有权决定司机退出平台并关闭账号。（）

6.欧拉品牌汽车发布于哪一天。（）

A、2018年8月20日

B、2018年8月31日

C、2018年9月8日

D、2008年8月8日

7.欧拉客服电话是。（）

A、400-6615-666

B、400-666-666

C、400-6115-666

D、400-6665-666

8.根据公司统一要求网约车内保持干净整洁，中控台、仪表盘不得放置私人物品，配备公司规定的脚垫，并且做到每一周清理一次。（）

9.若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。（）

10.以下不属于服务规范的是。（）

A、坐在驾驶位，等待乘客找到车辆

B、主动向乘客问好并自我介绍

C、帮助乘客提拿行李

D、询问乘客习惯乘坐哪个座位，并帮助其调整座位

11.成单率=完成单数÷（派单数-乘客原因取消订单数）。（）

12.以下不符合车辆行驶中的服务规范的是。（）

A、注意交通规则，安全、平稳行驶

B、全程严禁酒驾、吸烟、接听电话，要求无打扰服务

C、无需询问，可直接为乘客播放音乐

D、快到目的地时，提前与乘客沟通下车地址

13.以下哪一项不属于到达目的地后服务话术。（）

A、您好，我们到下车地点了，请携带好随身物品

B、下车前观察前后方车辆，注意安全

C、您看下手机，本次服务合计费用X元，没问题的话可以结算了

D、感谢您使用欧拉约车，祝您生活愉快，再见

E、麻烦你把账先结了，点个五星

14.网约车驾驶员职业技能包括驾驶和（）两个方面。

A、经验

B、服务

C、心理

D、语言

15.以下哪种着装符合公司统一上岗要求。（）

A、衬衣、短裤

B、白色衬衣、蓝色西裤

C、黑色衬衫、黑色西裤

D、白色衬衫、领带、黑色西裤、黑色皮鞋

16.充电结束后，车辆行驶前，需要确认充电设备已经拔出，充电口盖完全关闭。（）

17.首次联系乘客时，第一句话术是（）。

A、您好，请问您在哪个位置，我过去接您

B、您好，欧拉约车，很高兴为您服务。请问您具体上车地点是哪里

C、欧拉快车，你在哪儿啊

D、欧拉出行，你在上车地点等着我吧，马上过去

18.主动停运期间3天以上，司机需将车辆归还至公司指定地点。（）

19.以下不属于欧拉约车使命的是。（）

A、低碳

B、安全

C、便捷

D、快速

20.以下哪项金额是司机的基本保底工资？（）

A、1400

B、1500

C、1800

D、2000

21.在泥泞路段遇驱动车轮空转打滑时如何处置。（）

A、在从动轮下铺垫砂石

B、换高速挡加速猛冲

C、在驱动轮下铺垫砂石

D、猛打转向盘配合急加速

22.如乘客对费用、服务有异议，严禁与乘客发生肢体、语言冲突，为乘客耐心解释说明，当场致电客服。（）

23.若整月星级未达到4.7星，平台有权决定司机退出平台并关闭账号。（）

24.如果乘客迟到，主动联系乘客，并告知乘客可以免费等待多少分钟。（）

A、5

B、10

C、15

D、20

25.已入职满一周司机，每周可带薪休息几天。（）

A、0.5天

B、1天

C、2天

D、0天

26.车辆保证金退回，需要提前多长时间内申请退出。（）

A、一天

B、一周