消费者行为理论教学课件.pptVIP

消费者行为理论：理解市场脉搏;课程目标：掌握核心概念，分析消费决策;消费者行为定义及研究意义;消费者行为模型概述;影响消费者行为的因素框架;文化因素：价值观、信仰与风俗;文化如何塑造消费偏好;亚文化群体的消费特征分析;社会阶层对购买行为的影响;社会因素：参照群体、家庭、角色与地位;参照群体类型与影响力;家庭生命周期与购买决策;个人因素：年龄、职业、经济状况、生活方式;年龄与生命阶段的消费差异;职业对产品选择的影响;经济状况与购买力分析;生活方式与消费行为的关联;心理因素：动机、认知、学习、信念与态度;动机理论：马斯洛需求层次理论;动机强度与购买行为;认知过程：感知、注意、记忆;刺激物对感知的微妙影响;学习理论：行为学习与认知学习;信念与态度如何影响购买决策;消费者决策过程：问题认知;信息搜寻：内部与外部信息来源;评价方案：选择标准的建立;购买决策：最终选择的考量;购后行为：满意度、忠诚度与认知失调;消费者感知风险与应对策略;产品风险、财务风险、社会风险等;品牌忠诚度：培养与维护;客户关系管理的重要性;消费者行为研究方法：问卷调查;消费者行为研究方法：焦点小组访谈;消费者行为研究方法：实验法;消费者行为研究方法：观察法;消费者行为与市场细分;市场定位：寻找差异化优势;产品开发与消费者洞察;定价策略与消费者心理;促销策略：广告与推广;渠道选择与消费者便利性;消费者行为的伦理考量;绿色消费与可持续发展;消费者权益保护：法律法规;消费者隐私保护的重要性;数字时代的消费者行为变化;社交媒体的影响力;电商平台的崛起;个性化推荐与大数据分析;移动支付与消费习惯;案例分析：成功品牌如何理解消费者;案例分析：失败案例的教训;课堂讨论：未来消费者行为趋势;课程总结：核心概念回顾;答疑环节：互动交流;课后作业：案例分析报告;参考资料推荐;感谢您的参与！