二零二五版家具售后服务承诺书模板锦集.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版家具售后服务承诺书模板锦集

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务描述

1.售后服务范围

1.1保修期内的维修服务；

1.2保修期外的保养咨询服务；

1.3售后服务响应时间；

1.4售后服务收费标准。

2.售后服务要求

乙方保证提供的售后服务符合国家相关标准和行业标准，确保服务质量。

乙方保证在接到甲方维修请求后，及时安排专业人员进行处理，确保维修及时性。

乙方保证在保修期内免费为甲方提供维修服务，保修期外根据实际情况收取合理费用。

二、售后服务期限

1.保修期限

乙方提供的家具产品自购买之日起，提供______年的免费保修服务。

保修期内，因材料或工艺原因造成的损坏，乙方将免费维修或更换同型号同规格的产品。

2.延长保修期限

甲方可以在保修期满后，选择延长保修期限，延长期限及费用将根据实际情况另行约定。

三、售后服务流程

1.售后服务申请

甲方需在发现家具产品出现问题时，及时联系乙方售后服务部门，并提供购买凭证。

乙方将根据甲方提供的信息，及时安排专业人员进行处理。

2.售后服务处理

乙方将在接到甲方申请后，尽快安排专业人员上门维修或更换产品。

乙方将及时向甲方反馈维修或更换结果，并确保甲方满意。

四、售后服务责任

1.质量保证

乙方保证提供的家具产品在正常使用条件下，不存在因质量问题导致的损坏。

乙方承诺在售后服务期间，对因产品质量问题造成的损失负责赔偿。

2.责任承担

乙方对因不可抗力、甲方使用不当等原因造成的损坏不承担赔偿责任。

乙方在提供服务过程中，如因乙方原因造成甲方损失，乙方将承担相应责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方提供家具产品相关的售后服务信息和技术支持。

有权要求乙方在约定的时间内解决家具产品的质量问题。

义务：

在发现家具产品存在质量问题时应及时通知乙方。

按照乙方提供的维修方案和指导使用家具产品。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方按照约定的维修时间和方式配合维修工作。

有权要求甲方在维修过程中提供必要的便利条件。

义务：

提供专业的售后服务，确保服务质量。

在接到甲方维修请求后，尽快安排专业人员上门服务。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在交货前应对家具产品进行自检，确保产品符合合同要求。

甲方在收到家具产品后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的家具产品名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换产品等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据工程进度，在乙方按照甲方要求交付一定比例的家具产品后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有家具产品交付且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付货款，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒收符合要求的家具产品，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于运输费用、产品保管费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供家具产品，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的家具产品不符合合同要求，应负责免费更换符合要求的产品，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因产品质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责