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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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二零二五年度云计算服务与运维保障合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1云计算服务定义

1.2运维保障定义

1.3相关术语解释

2.服务范围

2.1云计算服务具体内容

2.2运维保障具体内容

2.3服务时间与地域

3.服务交付

3.1服务交付方式

3.2服务交付流程

3.3服务交付标准

4.服务质量保证

4.1服务性能指标

4.2服务可用性保证

4.3故障响应与处理

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整与结算

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2必威体育官网网址条款

6.3知识产权侵权处理

7.数据安全与隐私

7.1数据安全措施

7.2隐私保护措施

7.3数据备份与恢复

8.合同期限与终止

8.1合同期限

8.2合同终止条件

8.3合同终止流程

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

11.3合同附件

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

12.3其他法律适用规定

13.其他约定事项

13.1其他条款

13.2通知与送达

13.3合同解除条件

14.合同附件

14.1服务清单

14.2费用清单

14.3其他附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1云计算服务定义

本合同项下的云计算服务是指乙方根据甲方需求，提供基于云计算技术的计算、存储、网络等资源，并通过互联网向甲方提供按需、可扩展、可计费的服务。

1.2运维保障定义

本合同项下的运维保障是指乙方对甲方所使用的云计算服务进行日常监控、故障处理、性能优化、安全保障等全方位的运维服务。

1.3相关术语解释

“服务”指本合同项下的云计算服务与运维保障；

“甲方”指使用云计算服务的单位或个人；

“乙方”指提供云计算服务与运维保障的单位或个人。

2.服务范围

2.1云计算服务具体内容

提供虚拟机、存储、网络等基础资源；

提供云安全、云备份、云监控等服务。

2.2运维保障具体内容

7x24小时监控服务；

故障响应与处理；

性能优化与资源调整；

安全防护与漏洞修复。

2.3服务时间与地域

服务时间为每周7天，每天24小时；

服务地域覆盖甲方业务所在地区。

3.服务交付

3.1服务交付方式

通过互联网向甲方提供云计算服务；

通过乙方运维团队对甲方进行现场运维保障。

3.2服务交付流程

甲方提出服务需求；

乙方进行需求评估与方案设计；

双方签订合同；

乙方按照合同约定提供服务。

3.3服务交付标准

服务性能指标符合行业标准；

服务可用性达到99.9%；

故障响应时间不超过30分钟。

4.服务质量保证

4.1服务性能指标

云计算服务性能指标达到乙方承诺的标准；

运维保障服务性能指标达到乙方承诺的标准。

4.2服务可用性保证

云计算服务可用性达到99.9%；

运维保障服务可用性达到99.9%。

4.3故障响应与处理

故障响应时间不超过30分钟；

故障处理时间不超过4小时。

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

基础服务费用；

高级服务费用；

运维保障费用。

5.2费用支付方式

预付款；

按月支付；