文化与消费者购买行为社会阶层与消费者行为.pptVIP

社会阶层(Socialclass)是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。社会阶层概述社会阶层的含义特征:相似行为反映社会地位多种因素决定的变化的二、社会阶层与消费者行为2）社会阶层的特征1)相似行为处于不同社会阶层的人，有着不同的生活方式、经济能力、兴趣爱好、业余活动以及接触媒体的方式，这些都会直接影响其成员对商品的选择和偏好、购买习惯和购买方式。因此，营销人员要针对不同社会阶层的爱好，通过适当的信息传播方式，有适当的地点，提供适当的产品和服务。社会阶层展示一定的社会地位由于决定社会地位的很多因素如收入、财富不一定是可见的，因此人们需要通过一定的符号将这些不可见的成份有形化。传统上，人们通过购买珠宝、名牌服装、高档电器等奢侈品或从事打高尔夫球、滑雪等活动显示自己的财富和地位。020301社会分层表现为人们在社会地位上存在差异。01社会地位是人们在社会关系中的位置以及围绕这一位置所形成的权力义务关系。02社会成员通过各种途径，如出生、继承、社会化、就业、创造性活动等等占据不同的社会地位。03社会阶层并不是单纯由某一个变量如收入或职业所决定，而是由包括这些变量在内的多个因素共同决定。除了收入，职业和住所亦是决定社会阶层的重要变量。0201（3）社会阶层受多种变量的影响职业01个人业绩02社会互动03拥有的财物04价值取向05阶层意识06主要要素：职业\收入\教育\财产07社会阶层的层级性从最低的地位到最高的地位，社会形成一个地位连续体。社会阶层的动态性综合指标单一指标:职业教育程度收入最重要的因素是:---社会资源的占有情况:权力经济文化资源---社会地位:收入\职业\教育\贡献3划分标准4美国和中国的社会阶层(一)美国阶层分析[七大社会阶层]（1）上等上层人（1%）：继承大笔财富，有著名家庭背景的社会名流。珠宝、古董、住宅、度假是他们主要的消费市场；经常购物，衣着保守，不慕虚荣。人数不多，但是人们消费的主要参照对象。（2）下等上层人（2%）：在职业或生意中有超凡才能而获得很高收入的人。对社会和公众态度积极，总为子女或自己购买象征地位的东西。中等阶层（32%）：收入中等的白领和蓝领工人。住在城里的高尚地区并期望从事体面的工作。购买大众潮流商品，重时尚，追求品牌，愿意为子女能拥有有用的经历而多花钱，期望他们能受大学教育。劳动阶层（38%）：中等收入的蓝领工人或过着劳动阶层生活的人，不论是什么收入、教育和职业。依赖支助，介绍就业机会，听从购物建议，度假是呆在城里，而外出是到路程不到两小时的湖边或景区，保持着性别特色的差异和陈规陋习。0102上等中层人（11%）：没有高贵的家庭背景，也没有罕见的财富。主要关注的是事业。职业人士、独立的实业家和公司经理等。注重教育，期望子女具备职业或管理技能，他们经营的是思想和高尚文化，高档住宅、服装、家具、电器的最佳市场，喜欢在体面的家中招待朋友和同事。上等下层人（9%）：生活标准刚好在贫困线以上，但没有失业，不靠福利金生活。缺乏教育，从事不需特殊技能的工作，尽管收入低，但仍能表现出自律的形象并保持着清白。下等下层人（7%）：靠福利金生活，明显的贫困不堪，常常失业和从事最肮脏的工作。他们的房屋、衣着和财物都是肮脏的、粗糙的和破损的。当代中国的十大社会阶层国家与社会管理者阶层：约为2．1％。中国的社会政治体制决定了其高地位。

经理人员阶层：约为1．5％，目前还在发展之中。这个阶层是市场化改革最积极的推进者和制度创新者。

私营企业主阶层约为0．6％。这一阶层的政治地位无法与其经济地位相匹配专业技术人员阶层：约为5．1％。这一阶层是维护社会稳定和激励社会进步的重要力量。办事人员阶层：约为4．8％。这一阶层是现代社会的社会中间层的重要组成部分，是社会阶层流动链中的重要一环，未来十几年其人员比例将会有明显提高。个体工商户阶层约为4．2％，实际人数比登记人数多得多。这一阶层是市场经济中的活跃力量。01商业服务业员工阶层：约为12％。这一阶层与城市化的关系最为密切。02产业工人阶层：约30％左右。经济改革以来，产业工人阶层的社会经济地位明显下降，使得这一阶层的人员构成发生了根本性的变化。农民工占３７％。北京人喜欢定期集中购物，在一个购物场所买齐所需的物品。广州人以购物为乐，习惯把购物和娱乐融为一体，因此在购物场所配备消费者喜欢的娱乐设施，如练歌厅、健身房、茶馆、餐吧等，可以更好的满足消费者，让消费者玩的尽兴。卖场设计应“因地制宜