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地产公司项目管理操作手册

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目录

1总则1

2项目管理细化规定及操作细则1

2.1项目管理细化规定1

2.2各类业务操作细则5

3各类业务操作指引、表单及范本38

3.1经计划类38

3.2销管理类38

3.3工程质量及安全管理类39

3.4物业经管理类41

3.5档案管理工作指引41

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1总则

1.1为保证项目执行阶段的各项工作顺利推进，在不突破管理制度的原则下,

编制此手册。本手册制定的主要目的是：1、增加一些制度正本中未包括的业

务规定；2、提供相关业务表单或案例模版；3、明确或便捷各项模糊事项繁长的

业务审批流程，以适应快速发展的城市综合体项目的管理点；4、同时，为制

度中暂未明确约定的错综复杂的相关业务处理，指出业务的解决方法和指引，即

项目公司必须在一定时间内获得有效指令，以提高工作效率、实现集团的经营目

标。

1.2易于理解、将模糊事项进行规范和指引、增加可操作性是本操作手册文

件的基本要求，明确清晰的作业流程有助于业务管理制度的理解和执行。

1.3本操作手册主要适用于项目管理中心与集团各职能部门、各项目公司的

相关事项，不涵盖集团其他各职能部门与项目公司之间的垂直管理业务。

1.4本手册为项目操作的行为规范，为项目管理制度的细化和延续。

1.5本手册如与地产公司管理制度有不符之处，以地产公司制度为准。

2项目管理细化规定及操作细则

2.1项目管理细化规定

2.1.1文件上报规定及审批时限要求

1）联络单的发起联络公司栏，需注明经办人，便于集团处理文件如需沟通能

及时找到相关责任人；联络单和报告性文件必须注明是否需要、需要由哪个部门

进行回复或批示，亦或仅作为知会等意图，必须明确标注，以明确文件和事务的

处理责任;建议项目公司某些业务上报的联络单上增加“集团领导批示意见”栏，

便于集团领导可直接批示意见，提高工作效率；

2）关于联络项目管理中心的联络单，其联络对象栏必须具体至项目管理中心

的四个部门，即经营计划类、营销管理类、工程质量安全类、物业经营管理类需

分别明确联络计划部、营销部、质量监管部、物管部，如与这四类业务不单一相

关的具体业务，联络对象可为项目管理中心。联络单内，不需写抄送：主管副总

裁、项目管理中心总经理或四部门总经理等，各部门负责人将根据部门职责、制

度规定权限并结合具体业务，直接处理下发执行或请示项目管理中心总经理、主

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管副总裁审批后反馈至项目公司执行。如项目公司与集团各职能部门沟通有争议

时，上报的联络单则可写抄报相关主管副总裁。当然，按权限规定、有殊业务

需直接向主管副总裁汇报或请示的，联络对象可直接为主管副总裁或实行抄报;

3）如联络对象是集团其它业务部门，抄送项目管理中心的，抄送对象也请遵

循第2）条规定，同时，需在联络单内说明抄送的目的是告知备案或需协助督办

或需组织协调会，于明确主办单位，也利于及时处理、提高工作效率；

4）急件必须1个工作日内处理完毕并反馈至项目公司；非急件，上报后3个

工作日内必须处理完毕并反馈至项目公司；非急件，如需集团其它职能部门会签

的业务文件，上报2个工作日内签批意见后转送其它部门会签，在5个工作日内

处理完毕并反馈至项目公司；各项目公司总经理必须把关好，非特急原则上按程

序履行。

5）项目公司拟发集团各职能部门的联络单，必须经项目公司总经理签署意见

才能生效；同时，集团各职能部门或公司相互间的联络单，必须有部门总经理签

字和项目公司总经理签字才为有效指令；

6）项目公司对外发任何正式文件，必须经总经理审查后才可发出；牵涉到成

本和经营较大影响的文件（如对政府和合作单位承诺性文件、会带来经