理赔流程优化-工伤理赔优化展示.pptx

理赔流程优化

工伤理赔优化展示

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Agenda1.理赔流程梳理

2.效率提升措施

3.客户与员工满意度

4.数字化与合规性

5.总结与展望

01.理赔流程梳理

工伤理赔流程梳理

工伤理赔流程概述

工伤理赔的定义及其意义

经过调查和鉴定，确定员工是否符合工伤的条

件

员工向公司提交工伤理赔申请，并提供相关证

明材料

公司对员工的理赔申请进行审核，判断是否符

合规定条件

现有流程问题分析

工伤认定不及时

01导致员工长时间无法获得相应的赔偿和治疗工伤理赔分析

流程繁琐复杂

需要多个部门协同操作，容易出现信息传递不

02及时的情况

赔偿标准不明确

03导致员工的赔偿金额无法得到保障

主要痛点汇总

工伤理赔流程繁琐

需要提交大量的材料，包

括医疗证明、工伤鉴定等

理赔周期长

解决问题的关需要经过多个环节，耗时

键点较久，导致工伤者生活困

难

赔偿金额不合理

根据现行标准，工伤赔偿

金额偏低，难以满足工伤