如何申请理赔 – 线下索赔流程.pptx

享受保障和服务-平安健康APP在线理赔（推荐）111）扫码下载平安健康App线上自助理赔支持医疗费用、重大疾病理赔，不支持身故、残疾责任。结案理赔金额在1万元以下，无需邮寄纸质资料；理赔金额在1万元以上（含），根据系统提示邮寄理赔资料至平安健康理赔时效：标准件（指符合保险责任且无需进行调查的中文案件），在资料完整之日起5个工作日内结案。非标准件，通常在资料完整之日起30天内结案。

212）手机号注册并登录并完善个人信息在手机主界面中打开【平安健康】App，进入【底部导航-我的】，点击【头像】进入登录页面，输入手机号获取【短信验证码】，录入验证码之后点击【登录】按钮完成登陆操作。享受保障和服务-平安健康APP在线理赔

313）享受在线理赔点击首页快速入口区域“理赔申请”按钮；或者点击底部导航“我的”，进入相应保单，点击“理赔申请”按钮，进入在线理赔流程。享受保障和服务-平安健康APP在线理赔点击自助理赔基本信息提交个人信息填写点击申请须知

4功能说明：首次理赔填写的银行信息可自动留存，再次登录提交理赔时，可自动带出并支持修改;需确保银行信息各项信息准确无误，以保证成功转账；客户需准确上传各种类型理赔材料图片；理赔申请提交后将根据保单承保机构生成报案号；已提交的案件请勿重复提交。结案后若理赔金额大于1万元，请按照系统提示，将理赔材料邮寄至保险公司账户信息填写根据提示上传理赔资料影像提交成功提示1享受保障和服务-平安健康APP在线理赔

如何申请理赔–线下索赔流程5填写《理赔申请书》登陆平安健康险官网-理赔专区下载：1确保资料齐全所需理赔资料见第8页2提交理赔文件向平安健康险提交《理赔申请书》和所需材料寄送至广州市天河区体育东路160号平安大厦14楼3跟踪理赔进度拨打客服热线95511-7或者4008833663，进行跟踪可在平安健康险App、微信公众号查询4理赔款项到账资料完整并符合理赔条件，我们将在6个工作日内处理完您的理赔申请，并支付理赔款项52

6《理赔申请书》的填写须知必须填写准确的身份证信息填写有效联系方式申请书出险者签名必须手写签名理赔帐号只能是被保险人的，并需要填写完成，包括分行信息2如何申请理赔–资料准备

7《理赔申请书》填写样本如何申请理赔–线下索赔流程2

8理赔资料一览表2如何申请理赔–资料准备理赔申请材料清单理赔申请书√被保人身份证明√门诊病历/出院小结√关键性检查报告√医疗费用发票原件（发票复印件、第三方报销分割单原件）√医疗费用明细或处方√收款账户√所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明或资料√如果被保人为未成年人，需提供代为办理理赔的监护人的身份证明以及关系证明复印件当保险金作为被保险人遗产时，必须提供可证明合法继承权的相关权利文件（原件）；