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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度出租车营运承包与乘客投诉处理机制合作合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1出租车营运承包方
1.2乘客投诉处理机制合作方
1.3双方联系方式
2.合同期限
2.1合同生效日期
2.2合同终止日期
2.3合同续约条件
3.出租车营运承包内容
3.1出租车数量及车型
3.2营运区域及线路
3.3营运时间
3.4营运费用及支付方式
4.乘客投诉处理机制
4.1投诉渠道
4.2投诉处理流程
4.3投诉处理时限
4.4投诉处理结果反馈
5.服务质量要求
5.1出租车驾驶员服务规范
5.2出租车车辆维护标准
5.3乘客安全保障措施
6.违约责任
6.1出租车营运承包方违约责任
6.2乘客投诉处理机制合作方违约责任
6.3双方违约责任承担方式
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决机构
7.3争议解决费用
8.合同变更与解除
8.1合同变更条件
8.2合同解除条件
8.3合同变更与解除的程序
9.合同生效与终止
9.1合同生效条件
9.2合同终止条件
9.3合同终止后的处理
10.必威体育官网网址条款
10.1必威体育官网网址内容
10.2必威体育官网网址期限
10.3违反必威体育官网网址义务的责任
11.合同附件
11.1附件一：出租车营运承包方案
11.2附件二：乘客投诉处理机制方案
11.3附件三：其他相关文件
12.合同签署
12.1合同签署日期
12.2合同签署地点
12.3合同签署人
13.合同备案
13.1合同备案机构
13.2合同备案手续
13.3合同备案期限
14.其他约定事项
14.1双方同意的其他事项
14.2双方对合同条款的补充说明
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1出租车营运承包方
1.1.1公司名称：X出租车有限公司
1.1.2法定代表人：
1.1.3注册地址：省市区路号
1.2乘客投诉处理机制合作方
1.2.1公司名称：乘客投诉处理中心
1.2.2法定代表人：
1.2.3注册地址：省市区路号
1.3双方联系方式
1.3.1出租车营运承包方
1.3.1.1联系人：
1.3.1.2职务：运营经理
1.3.2乘客投诉处理机制合作方
1.3.2.1联系人：赵六
1.3.2.2职务：投诉处理专员
2.合同期限
2.1合同生效日期：2025年1月1日
2.2合同终止日期：2025年12月31日
2.3合同续约条件：经双方协商一致，可于合同终止前30日内签订续约合同。
3.出租车营运承包内容
3.1出租车数量及车型：出租车营运承包方提供30辆型号出租车，车辆颜色为白色。
3.2营运区域及线路：营运区域为市市区及近郊，线路包括主要干道和旅游景点。
3.3营运时间：每日06:00至24:00，全年无休。
3.4营运费用及支付方式：出租车营运承包方按月向乘客投诉处理机制合作方支付营运费用，支付方式为银行转账。
4.乘客投诉处理机制
4.1投诉渠道：乘客可通过电话、短信、网络平台等方式向乘客投诉处理机制合作方提出投诉。
4.2投诉处理流程：收到投诉后，乘客投诉处理机制合作方应在24小时内进行调查核实，并在5个工作日内给出处理结果。
4.3投诉处理时限：对于一般性投诉，乘客投诉处理机制合作方应在3个工作日内给予答复；对于重大投诉，应在10个工作日内给予答复。
4.4投诉处理结果反馈：乘客投诉处理机制合作方将处理结果以书面形式反馈给乘客。
5.服务质量要求
5.1出租车驾驶员服务规范：驾驶员需遵守交通法规，文明驾驶，保持车辆整洁，为乘客提供优质服务。
5.2出租车车辆维护标准：出租车营运承包方需确保车辆按时进行保养，保持车辆性能良好。
5.3乘客安全保障措施：出租车营运承包方需为乘客购买意外伤害保险，确保乘客安全。
6.违约责任
6.1出租车营运承包方违约责任：如未按时支付营运费用，乘客投诉处理机制合作方有权暂停出租车营运；如车辆不符合维护标准，乘客投诉处理机制合作方有权要求出租车营运承包方进行整改。
6.2乘客投诉处理机制合作方违约责任：如未按时处理乘客投诉，乘客投诉处理机制合作方需向乘客道歉，并承担相应责任。
6.3双方违约责任承担方式：违约方需承担因违约行为造成的损失，包括但不限于赔偿金、违约金等。
7.争议解决
7.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构
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