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工商管理管理学原理复习提纲(答案)

一、选择题

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A

解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，将决策对象视为一个有机的系统，从系统的整体出发去研究和解决问题。信息原则强调决策要以准确、及时、完整的信息为依据；预测原则是指决策要充分考虑未来的发展变化；反馈原则是指将决策执行过程中的情况及时反馈回来，以便对决策进行调整和完善。

2.下列不属于古典管理理论特点的是（）

A.以提高生产率为主要目标

B.以科学求实的态度进行调查研究

C.强调跨文化管理

D.强调规章制度的作用

答案：C

解析：古典管理理论产生于19世纪末20世纪初，其特点包括以提高生产率为主要目标，以科学求实的态度进行调查研究，强调规章制度的作用等。而跨文化管理是随着经济全球化发展，企业跨国经营时面临不同文化背景而产生的管理理念，不属于古典管理理论的特点。

3.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

答案：A

解析：战略决策是关系到组织发展方向、长远目标、大政方针等重大问题的决策，通常由企业高层领导做出。战术决策是为实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。业务决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策。程序化决策是指经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。该企业试图改变经营方向属于重大的战略问题，所以是战略决策。

4.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）

A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模

B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好

C.当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系

D.管理幅度越窄，管理层次就越少，组织结构就呈扁平型

答案：A

解析：组织规模=管理幅度×管理层次，所以管理幅度与管理层次共同决定组织规模，A正确。管理幅度并非越大越好，它受到管理者能力、下属工作性质等多种因素的限制，B错误。当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系，C错误。管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构呈高耸型；管理幅度越宽，管理层次越少，组织结构呈扁平型，D错误。

5.领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（）

A.专断型领导

B.民主型领导

C.自由放任型领导

D.集权型领导

答案：C

解析：自由放任型领导是指领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只检查工作成果，不主动做指导，除非部属有要求。专断型领导（集权型领导）是指领导者个人决定一切，布置下属执行。民主型领导是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策。

二、填空题

1.管理的二重性是指管理的（自然属性）和（社会属性）。

答案：自然属性；社会属性

解析：管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；管理的社会属性是指管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。

2.计划工作的核心是（决策）。

答案：决策

解析：计划工作是对未来活动进行预先的谋划，而决策是在众多方案中选择最优方案的过程，计划的制定过程中需要不断地进行决策，确定目标、选择行动方案等，所以决策是计划工作的核心。

3.组织文化的核心是（组织价值观）。

答案：组织价值观

解析：组织价值观是组织成员对组织存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，它是组织文化的核心，决定着组织的基本特征和发展方向，影响着组织成员的行为和态度。

4.控制工作的基本步骤包括确立标准、（衡量绩效）和（纠正偏差）。

答案：衡量绩效；纠正偏差

解析：控制工作首先要确立控制的标准，作为衡量实际工作的依据；然后将实际工作情况与标准进行对比，衡量绩效；最后对偏离标准的情况进行分析，采取措施纠正偏差，使工作恢复到正常状态。

5.沟通的过程包括发送者、编码、（通道）、解码、（接受者）和反馈等环节。

答案：通道；接受者

解析：沟通是信息从发送者传递到接受者的过程。发送者将信息进行编码，通过一定的通道（如书面、口头、电子等）传递给接受者，接受者对信息进行解码理解，最后将反馈信息传递给发送者。

三、判断题

1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（×）

答案：错误

解析：管理是一种有意识、有组织的群体活动，但它不是一个静态的协作过程，而