二零二五年度大酒店智能客服系统承包合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度大酒店智能客服系统承包合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1承包方信息

1.2承包方负责人信息

1.3被承包方信息

1.4被承包方负责人信息

2.合同标的及范围

2.1智能客服系统名称

2.2系统功能及性能指标

2.3系统部署范围

2.4系统实施时间

3.合同价格及支付方式

3.1合同总价

3.2分阶段支付金额及时间

3.3支付方式

3.4付款条件

4.系统开发及实施

4.1开发周期

4.2系统验收标准

4.3系统实施进度

4.4系统维护及升级

5.技术支持与服务

5.1技术支持内容

5.2技术支持方式

5.3技术支持期限

5.4服务响应时间

6.培训与指导

6.1培训对象

6.2培训内容

6.3培训方式

6.4培训时间

7.知识产权及必威体育官网网址

7.1知识产权归属

7.2必威体育官网网址条款

7.3必威体育官网网址期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同生效及期限

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

11.3合同期限

12.其他约定事项

12.1不可抗力条款

12.2通知方式

12.3合同附件

13.合同变更与解除

13.1合同变更程序

13.2合同解除程序

13.3合同变更与解除的法律效力

14.合同签署及生效日期

14.1合同签署日期

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1承包方信息

1.1.1承包方名称：科技有限公司

1.1.2承包方地址：省市区路号

1.1.3承包方法定代表人：

1.2承包方负责人信息

1.2.1负责人姓名：

1.2.2负责人职务：项目经理

1.3被承包方信息

1.3.1被承包方名称：大酒店

1.3.2被承包方地址：省市区路号

1.3.3被承包方法定代表人：

1.4被承包方负责人信息

1.4.1负责人姓名：赵六

1.4.2负责人职务：总经理

2.合同标的及范围

2.1智能客服系统名称：酒店智能客服系统

2.2系统功能及性能指标：

2.2.1支持多渠道接入，包括电话、短信、在线客服等；

2.2.2实时语音识别与转写；

2.2.3自动回复率达90%；

2.2.4支持多语言切换；

2.2.5系统响应时间不大于0.5秒。

2.3系统部署范围：大酒店所有客房及公共区域

2.4系统实施时间：自合同签订之日起6个月内完成系统部署及试运行。

3.合同价格及支付方式

3.1合同总价：人民币壹佰万元整（￥100,000.00）

3.2分阶段支付金额及时间：

3.2.1首付款：合同签订后5个工作日内支付合同总价30%；

3.2.2验收付款：系统验收合格后支付合同总价50%；

3.2.3维护服务款：合同有效期内按年支付合同总价20%。

3.3支付方式：银行转账

3.4付款条件：按合同约定的时间和比例支付。

4.系统开发及实施

4.1开发周期：系统开发周期为3个月

4.2系统验收标准：

4.2.1系统功能符合合同约定；

4.2.2系统性能指标达到合同约定要求；

4.2.3系统安全可靠，无重大漏洞。

4.3系统实施进度：

4.3.1第1个月：完成需求分析及系统设计；

4.3.2第2个月：完成系统编码及测试；

4.3.3第3个月：完成系统部署及试运行。

4.4系统维护及升级：

4.4.1承包方提供系统维护服务，确保系统稳定运行；

4.4.2承包方定期对系统进行升级，确保系统功能与性能。

5.技术支持与服务

5.1技术支持内容：

5.1.1提供系统使用说明书；

5.1.2提供在线技术支持；

5.1.3提供现场技术支持。

5.2技术支持方式：

5.2.2现场技术支持需提前预约。

5.3技术支持期限：自合同签订之日起1年内。

5.4服务响应时间：

5.4.1工作日8小时内响应；

5.4.2非工作日24小时内响应。

6.培训与指导

6.1培训对象：大酒店相关部门人员

6.2培训内容：

6.2.1系统操作培