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让知识在管理中增值—国内石油企业引入知识管理前景分析

社会发展到今天，越来越多的人认识到，知识对于企业生产经营的影响比某些作为生产要素的东西，如土地、资本等有形的东西更加深刻和久远。因此，知识管理这一概念被许多学者和企业家明确地提了出来，美国的著名管理学家彼得·德鲁克、保罗·斯特阿斯曼和彼得·圣吉为知识管理的提出和发展做出了巨大贡献。

???知识管理（KM,knowledgemanagement）是近年来才明确提出并逐渐被广泛接受的一种较新的管理理念及方法，国外一些大型石油公司引入知识管理理念和方法之后取得了较好的效果。分析我国石油企业的现状，引入和实施知识管理将会提高企业自身的管理水平和组织效率，改善生产经营方式，增强企业创新能力，从而达到整体上提高企业的市场竞争力。

???知识管理的概念

???要了解知识管理的内涵，首先必须了解与知识管理相关的概念，如知识框架和知识分类等。知识框架分为四个不同等级：数据、信息、知识与智慧。数据是散乱的原始函数；信息是可对比并有相关资料的数据；知识是可用于指导行动的信息；智慧是对为达到某个目的如何使用相关知识的理解。知识可以被分为显性知识与隐性知识。显性知识是已经或能够被文本化的知识，显性知识可以较容易地进行广泛的传播。隐性知识是存在于个人脑海中的经验、知识与感觉，这些知识需要进行大量的分析与总结才能被转化为显性知识。

???迄今为止，关于知识管理的概念还没有一个明确统一的定义。目前从企业层面上理解，比较认同的基本内涵是：知识是企业的重要资源，通过对其进行确认、获取、共享和利用等连续性管理，从而提高企业的创新能力和创造价值的能力。知识管理是一个过程，通过它，个人能够学习新知识，获得新经验，并将这些新知识和新经验反映出来在组织内进行共享，以促进和增加组织的知识财富和价值。企业的知识管理主要面向协同工作、内容管理和业务数据挖掘，提高员工的知识水平和领导的决策水平。

???知识管理是信息管理的延伸与发展。如果说信息管理使数据转化为信息，并使信息为组织设定的目标服务，那么知识管理则使信息转化为知识，并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力，即在适当的时候把相关的知识传送到适当的人员，使其能够有效地利用它采取行动，产生效益。

???国外石油公司普遍应用

???根据对北美、欧洲范围内423家公司高层管理者进行的调查，毕马威咨询公司（KPMG）在《2000年知识管理研究报告》中披露，有81%的受访公司声称已经实施或正在考虑实施知识管理项目。

???国外一些大石油公司，例如斯伦贝谢、雪佛龙德士古、BP、壳牌等公司，都引入并实施了知识管理，这些企业从知识管理中也得到了较大的收益。

???雪佛龙公司自1990年着手建立学习型的组织，在整个公司范围内共享和管理知识。这使该公司每年减少作业成本2亿美元，将生产率提高30%，将雇员的工作安全性提高50%。知识共享已直接影响到公司赢得新的业务和保留住顶尖人才。发现和应用新的知识使每个员工对工作更有兴趣，使整个公司更有竞争力。

???在斯伦贝谢公司，通过知识管理创建了一种新的工作环境，使相距甚远的人们可以协同工作。工程师可以方便地向世界各地的专家请教，能够随时获得财务信息和价格政策。同时，方便的知识共享与组合也加强了与客户的合作。以其在美国墨西哥湾的深水钻井为例，综合运用以前钻井所获得的知识和经验，成功地完成了该项目的高风险深水勘探钻井工程，实际钻井时间比原计划减少了39%，资金节省1430万美元左右。

???国内石油企业有必要引入知识管理

???目前，国内石油企业主要是指中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司和中国海洋石油总公司及其分别控股的上市公司，是集上下游、内外贸、产销一体化的大型国有公司，各自拥有不同的生产经营特点。为了增强自身的竞争力，它们都有必要引入和实施知识管理，主要原因有以下四个方面：

???石油行业属知识密集型产业，引入知识管理是行业的需要

???石油行业具有资金密集、技术密集和人才密集的特点，其中后两个密集可概括为知识密集。如果说雄厚的资金是石油行业的坚实基础，那么技术和人才就是它持续发展的两个翅膀。技术是知识针对具体问题的解决方法，也就是通常所说的诀窍（knowhow）。人才是掌握专门知识的专家（knowwho）。如今石油行业共有科研人员数万人，其中中国科学院和工程院院士十余人。据不完全统计，原中国石油天然气总公司自1978年以来，已取得各类科研成果2万项以上，有400多项科研成果获国家科技奖励，其中特等奖3项，一等奖14项，二、三等奖180多项。在复式油气藏勘探理论和技术、陆相沉积油藏注水开发理论和配套技术、高含水油田三次采油配套技术、重油加工和利用技术等方面保持世界领先水平。

???石油行业拥有较长业