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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度保温材料行业产品售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2注册地址及联系方式

1.3合同签订日期

2.产品概述

2.1产品名称及型号

2.2产品规格及性能指标

2.3产品数量及单价

3.售后服务范围

3.1售后服务期限

3.2售后服务内容

3.3售后服务对象

4.售后服务责任

4.1厂家责任

4.2用户责任

4.3第三方责任

5.售后服务流程

5.1用户反馈

5.2厂家响应

5.3故障排查与维修

5.4零件更换与费用承担

6.售后服务费用

6.1费用标准

6.2费用支付方式

6.3费用结算时间

7.质保期与保修

7.1质保期定义

7.2保修范围

7.3保修期限

7.4保修条件

8.违约责任

8.1厂家违约责任

8.2用户违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止程序

11.合同生效与修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

11.3合同生效日期

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达确认

13.合同附件

13.1产品说明书

13.2售后服务手册

13.3其他相关文件

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同语言

14.3合同份数

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

法定代表人：

法定代表人：

1.2注册地址及联系方式

甲方注册地址：省市区路号

乙方注册地址：省市区路号

1.3合同签订日期

本合同于二零二五年七月一日签订。

2.产品概述

2.1产品名称及型号

本合同涉及的产品名称为“保温材料”，型号为“TM”。

2.2产品规格及性能指标

产品规格：厚度毫米，宽度毫米，长度米。

性能指标：导热系数不大于W/m·K，抗压强度不小于kPa。

2.3产品数量及单价

产品数量：共计吨。

产品单价：人民币元/吨。

3.售后服务范围

3.1售后服务期限

自产品交付之日起，售后服务期限为年。

3.2售后服务内容

（1）产品安装指导；

（2）产品性能咨询；

（3）产品故障排除；

（4）产品维修服务；

（5）产品更换服务。

3.3售后服务对象

本合同所规定的售后服务仅针对甲方购买并使用的保温材料。

4.售后服务责任

4.1厂家责任

（1）在售后服务期限内，乙方对产品提供全面的技术支持；

（2）在接到甲方售后请求后，乙方应在小时内响应；

（3）在维修或更换产品时，乙方应保证原产品或更换产品的质量与性能。

4.2用户责任

（1）甲方应妥善保管产品，避免人为损坏；

（2）甲方应按照产品说明书进行安装和使用；

（3）甲方在发现产品问题时，应及时通知乙方。

4.3第三方责任

如因第三方原因导致产品损坏或故障，乙方不负有维修或更换责任。

5.售后服务流程

5.1用户反馈

甲方发现产品问题时，应及时通过电话或电子邮箱向乙方反馈。

5.2厂家响应

乙方在接到甲方反馈后，应在小时内进行回应，并安排技术人员前往现场或提供远程技术支持。

5.3故障排查与维修

乙方技术人员抵达现场后，应立即进行故障排查，并在小时内完成维修或更换。

5.4零件更换与费用承担

若需要更换零件，乙方应提供原厂配件，并承担更换费用。如非乙方原因导致产品损坏，维修费用由甲方承担。

6.售后服务费用

6.1费用标准

乙方提供的服务均为免费，但如因甲方原因导致产品损坏，维修费用按实际成本计算。

6.2费用支付方式

乙方维修或更换产品所需费用，甲方应在收到乙方开具的发票后日内支付。

6.3费用结算时间

费用结算时间为每次维修或更换服务完成后日内。

7.质保期与保修

7.1质保期定义

本合同所涉及产品的质保期为年。

7.2保修范围

在质保期内，因乙方产品质量问题导致的产品损坏，乙方负责免费维修或更换。

7.3保修期限

自产品交付之日起计算，质保期为年。

7.4保修条件

（1）产品在使用过程中，未受到非正常的人为损害；

（2）产品在使用过程中，按照产品说明书进行安装和使用；

（3）产品在使用过程中，未超过产品规定的使用年限。

8.违约责任

8.1厂家违约责任

（1）若乙方未能按照合同约定提供产品或服