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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度保健品售后服务外包合同

本合同目录一览

1.合同订立依据及目的

1.1合同订立的法律依据

1.2合同订立的目的和原则

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务起始时间

3.2服务终止时间

3.3服务期限的延长

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整机制

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务交付地点

6.质量保证

6.1质量标准

6.2质量检验

6.3质量责任

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止手续

12.合同附件

12.1附件清单

12.2附件内容

13.其他约定

13.1法律变更

13.2不可抗力

13.3通知方式

14.合同签署及生效

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据及目的

1.1合同订立的法律依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国公司法》及相关法律法规制定。

1.2合同订立的目的和原则

本合同旨在明确甲乙双方在二零二五年度保健品售后服务外包中的权利义务，确保售后服务质量，提高客户满意度，实现双方共赢。

2.服务内容概述

2.1服务范围

本合同服务范围包括但不限于：客户咨询解答、产品使用指导、故障排查与维修、售后服务投诉处理、产品退换货、客户满意度调查等。

2.2服务项目

具体服务项目如下：

（1）提供电话咨询服务，每日8小时在线；

（2）提供在线客服，实现即时解答；

（3）定期开展客户回访，了解客户需求；

（4）负责产品维修及配件更换；

（5）处理售后服务投诉，确保客户满意；

2.3服务标准

（1）响应时间：接到客户咨询或投诉后，必须在1小时内给予响应；

（2）解决时间：一般问题必须在24小时内解决，复杂问题必须在3个工作日内解决；

3.服务期限

3.1服务起始时间

本合同服务期限自2025年1月1日起开始。

3.2服务终止时间

本合同服务期限至2025年12月31日止。

3.3服务期限的延长

如需延长服务期限，甲乙双方应在本合同到期前30日内协商一致，签订补充协议。

4.服务费用

4.1费用构成

本合同服务费用包括但不限于：人工费、通讯费、差旅费、物料费等。

4.2费用支付方式

甲乙双方约定，服务费用采用月结方式支付，每月5日前支付上一个月的服务费用。

4.3费用支付时间

甲乙双方应按照约定的时间支付服务费用，如逾期支付，应承担相应的违约责任。

4.4费用调整机制

如市场行情发生变化，经双方协商一致，可对服务费用进行调整。

5.服务交付

5.1服务交付方式

甲乙双方约定，本合同服务通过电话、网络、现场等多种方式进行交付。

5.2服务交付时间

甲乙双方约定，服务应在合同约定的服务期限内完成。

5.3服务交付地点

服务交付地点为甲乙双方约定的服务区域。

6.质量保证

6.1质量标准

本合同服务质量标准应符合国家相关法律法规及行业标准。

6.2质量检验

甲乙双方应定期对服务质量进行检验，确保服务质量达到合同约定标准。

6.3质量责任

如因服务质量问题导致客户损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

甲乙双方对本合同内容、服务内容、客户信息、商业秘密等负有必威体育官网网址义务。

8.2必威体育官网网址义务

甲乙双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露或公开本合同内容及相关信息。

8.3违约责任

任何一方违反必威体育官网网址义务，造成对方损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

9.违约责任

9.1违约情形

（1）一方未按合同约定履行服务义务；

（2）一方未按合同约定支付费用；

（3）一方泄露或公开对方商业秘密；

（4）一方违反必威体育官网网址义务；

（5）一方违反合同约定的其他义务。

9.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金、停止违约行为等。

9.3违约赔偿

违约