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质量管理试题含答案

??##一、单选题（每题2分，共30分）

1.质量管理体系的建立和运行是为了实现（）

A.质量方针和质量目标

B.产品质量合格

C.满足顾客需求

D.持续改进

答案：A

解析：质量管理体系的核心目的就是围绕质量方针和质量目标的建立、实施与持续改进，以确保组织能稳定地提供满足要求的产品和服务。产品质量合格是实现质量目标的一部分表现；满足顾客需求是质量管理的重要方向，但不如A选项全面准确；持续改进是质量管理体系运行中的一个持续过程，并非核心目的，核心是围绕方针和目标开展工作，所以选A。

2.质量控制的主要手段是（）

A.质量策划

B.质量保证

C.质量改进

D.质量检验

答案：D

解析：质量检验是对产品的质量特性进行观察、测量、试验，并将结果与规定的质量要求进行比较，以判断产品质量是否合格的过程，是质量控制的主要手段。质量策划侧重于确定质量目标和制定实现目标的行动方案；质量保证是致力于提供质量要求会得到满足的信任；质量改进是增强满足质量要求的能力，均不是质量控制的主要手段，所以选D。

3.以下不属于质量管理八项原则的是（）

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.过程方法

D.效率优先

答案：D

解析：质量管理八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。效率优先不属于质量管理八项原则，所以选D。

4.质量体系文件通常不包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.销售合同

答案：D

解析：质量体系文件是描述质量管理体系的一整套文件，一般包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录等。销售合同是企业与客户签订的商业契约，不属于质量体系文件范畴，所以选D。

5.过程能力指数Cp值越大，表示（）

A.过程能力越强

B.过程能力越弱

C.产品质量越高

D.产品质量越低

答案：A

解析：过程能力指数Cp反映了过程加工质量满足技术要求的能力，Cp值越大，表明过程的波动越小，过程能力越强，所以选A。

6.质量管理体系内部审核的目的是（）

A.发现质量管理体系的不符合项

B.评价质量管理体系的有效性

C.验证产品质量合格

D.改进产品质量

答案：B

解析：内部审核的主要目的是评价质量管理体系的有效性，识别改进机会，发现不符合项只是其中一个方面。验证产品质量合格是质量检验的工作；改进产品质量是基于审核结果采取措施后的结果，而非审核目的本身，所以选B。

7.以下哪种工具常用于分析质量问题的原因（）

A.排列图

B.控制图

C.因果图

D.直方图

答案：C

解析：因果图又叫鱼骨图，用于寻找质量问题产生的原因，将问题的原因分为人、机、料、法、环等方面进行分析。排列图主要用于确定主要质量问题；控制图用于监控过程的稳定性；直方图用于展示数据的分布情况，所以选C。

8.质量认证的依据是（）

A.质量管理体系标准

B.产品标准

C.法律法规

D.以上都是

答案：D

解析：质量认证是依据质量管理体系标准、产品标准以及相关法律法规，由认证机构对组织的质量管理体系或产品进行审核、评定，以证明其符合相应要求的活动，所以选D。

9.质量改进的第一步是（）

A.明确问题

B.现状调查

C.原因分析

D.制定对策

答案：A

解析：质量改进首先要明确存在的问题，只有清楚问题所在，才能进一步开展后续的调查、分析、制定对策等工作，所以选A。

10.产品质量特性是在（）中形成的。

A.原材料采购过程

B.生产过程

C.产品销售过程

D.产品售后服务过程

答案：B

解析：产品质量特性是在生产过程中逐步形成的，原材料采购过程只是提供了基础条件；产品销售过程主要关注产品的市场推广和销售；产品售后服务过程是对产品质量的一种反馈和保障，均不是质量特性形成的主要阶段，所以选B。

11.质量管理体系文件的修订周期一般为（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.根据实际情况确定

答案：D

解析：质量管理体系文件的修订周期不能一概而论，应根据组织的内外部环境变化、法律法规更新、业务发展等实际情况来确定，所以选D。

12.以下属于预防成本的是（）

A.质量检验费用

B.产品返工费用

C.质量培训费用

D.产品保修费用

答案：C

解析：预防成本是用于预防不合格品与故障等所需的各项费用，质量培训费用属于预防成本。质量检验费用属于鉴定成本；产品返工费用属于内部故障成本