商务培训之公关礼仪课件.pptx

商务培训之公关礼仪

010203公关礼仪简述个人基本礼仪见面拜访礼仪目录CATALOG04公关往来礼仪

01公关礼仪简述

公关礼仪的涵义公关礼仪，是社会组织的成员、公关工作人员及其他人员在公关活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪态、仪式等的规范和程序。公关礼仪是一个组织所应具有的、与其自身形象相适应的行为规范。LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

1.实用性2.共同性3.灵活性4.民族区域性公关礼仪的基本特征LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

1.塑造组织良好形象2.帮助组织开展社会交往3.增强组织凝聚力4.提高组织文明水准5.传递组织信息（仪式活动）公关公关礼仪的作用LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

影响公关交往的因素影响公关交往的因素交往目的教育程度语言文字风俗习惯个性心理自卑心理情绪障碍社交障碍LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

公关礼仪行为修养真诚热情温和宽容礼貌尊重他人幽默注意小节LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

02个人基本礼仪

在出入社交场合时，应注意修饰自己的仪容，给公众以端庄、大方、整洁和美丽的良好形象。化妆不是一般简单地追求表面的美，而是反映一种爱美的意识，也是一种尊人敬业的表现。仪表容貌LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

发式：三不过，前不过眉，后不过领，侧不过耳胡须、鼻毛男士LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

发式：发型不乱，发色不艳妆容：扬长避短、淡妆为主配饰：配不过三，珍珠最佳女士LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

三色原则：衣服不求华丽、鲜艳全身上下不超过三种颜色添加标三一定律：皮带、皮鞋、皮包同色着装LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

庄重大方，颜色控制在三色之内，建议深色西装外套，纯色衬衣，颜色以淡雅为主。无袖装只出现在商务宴会中，无袖连衣裙，加外套或披巾。但记住刮掉你的腋毛。正式的商务场合，无论什么季节，商务套装必须是长袖的。女生着装LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣领带太短西服上装两扣都扣上（除双排扣）西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋西装禁忌LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

发式：发型不乱，发色不艳妆容：扬长避短、淡妆为主配饰：配不过三，珍珠最佳女士LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°(男)、张开30°(女)，身体重心落于两腿正中。两眼平视，颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。站姿LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

上身正直稍向前倾，头、肩平正，两臂贴身下垂，两手可随意扑放在大腿上。（1）谈话、谈判、会谈时，场合严肃，适合正襟危坐；（2）倾听他人教导、指示、指点时，应坐在椅座的前半部，身体稍向前倾；（3）女士落座时，应把裙子向腿下拢好，以免不雅；（4）在比较轻松、随便的场合，可以坐得比较舒展、自由。坐姿LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

1.要口眼鼻眉肌结合，要发自内心的笑；2.要神情结合，显出气质；3.要声情并茂，相辅相成；4.要与仪表举止的美和谐一致。微笑的四要LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

1.不要缺乏诚意，强装笑脸；2.不要露出笑容，随即收起；3.不要为情绪左右而笑；4.不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。微笑的四不要LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

03见面拜访礼仪

直呼姓名只呼名不道姓。相对年龄的称呼。称“同志”。称呼身份。称老或先生。亲属称仿欧称。简称国内交往LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

国际交往：一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐等。称“阁下”称“陛下”。称“殿下”。称身份。称军衔。称爵位。称同志。“先生”使用的其它惯例。LOGO1、公关礼仪简述2、个人基本礼仪3、见面拜访礼仪4、公关往来礼仪

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