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********目标设定小窍门□使用精确的，描述性语言“3天内回答客户的问题” “第一季度20%时间用于测试设计”□使用积极的动词“增加”“取得”□保证说明明确“每两周更新一次人头报告”□使用简单，有意义的衡量标准“减少10%的预算”Donts□使用形容词/副词“对待客户表现专业”“加深对XXX软件的了解“□使用被动的动词“了解”“熟悉”□使用长篇泛泛而谈的话语在团队中增加客户满意度的意识”□使用复杂，模糊的衡量标准“把部门固定花费控制在预算之内”Dos第30页，共46页，星期日，2025年，2月5日企业目标□企业目标，通常多以公司的产品、市场地位、获利能力、融资能力、生产能力、物质资源、人力资源，以及对外关系等项课题为对象；□企业目标是企业在某一时期的发展方向，同时也是制订各项计划及制订层次较低的各项特定目标的依据；□在实践中，大目标都是以这些课题在某一特定时期内所期望的成果来表示。第31页，共46页，星期日，2025年，2月5日例子□大幅度提高本公司产品的市场占有率。应于2014年使本公司在国内的市场占有率提升至35%。□力争我们的产品在新世纪打入国际市场。应于2014年时，使产品国外销售打破零的历史，并于2014年时，使本公司的外销占总销售的24%。□我们准备大幅度提高我们的销售额。2014年时使本公司的销售额从1850万增加到2200万。第32页，共46页，星期日，2025年，2月5日部门目标□部门目标，通常以一年为期，根据公司目标为部门设定在此时期内应实现的成果；□部门目标在期望绩效方面，重要成果方面、及时间方面，通常均须有明确的设定；□部门目标不但必须阐明“应该做什么？”而且还必须阐明未来成果“应如何衡量”。第33页，共46页，星期日，2025年，2月5日个人目标□应根据公司目标及部门目标来设定，以期可以促进整个组织的团队作业；□阐明应该完成些什么工作，应于何时进行。第34页，共46页，星期日，2025年，2月5日提纲1.MBO概述2.MBO的程序4.MBO的实施3.MBO的设定与分解5.MBO有效性的评价第35页，共46页，星期日，2025年，2月5日目标实施过程的有效管控-管理控制过程工作继续进行衡量绩效建立控制标准计划、目标和任务将实际成果与标准比较找出原因纠正偏差无差异采用新方法修改标准第36页，共46页，星期日，2025年，2月5日目标实施过程的有效管控-控制原则国外目标管理者总结出的“控制十要诀”控制必须能高瞻远瞩，并且多做预测和估计控制必须能够反映出行动的性质和基本要求控制要能作到对差异的发生迅速觉察出来，才能进行有效的预防和避免控制应把握关键点控制要以适当的标准为前提控制要有适度的弹性控制必须合乎经济的原则控制要表现出组织的效能控制方法与技术要做到易于了解控制应能指出要改正的行动第37页，共46页，星期日，2025年，2月5日目标实施过程的有效管控-反馈控制施控系统（上级）受控系统（下级）可控输入信息输入目标输出结果环境的干扰最终目标转化上下级进行协商任务计划最终目标的反馈反馈：运行过程中的目标状态第38页，共46页，星期日，2025年，2月5日目标的修正□原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不能运转时方可修正，如以下原因：机遇外界形势变化而修正目标；由于企业内部因素而修正目标；遭遇突发事件，目标达成受到阻碍时。□年度目标修正时机：半年目标修正申请（说明修正目标内容或数量及原因）在部门例会中组织讨论最高管理层核准上级主管签署意见修改目标管理卡及相关文件第39页，共46页，星期日，2025年，2月5日提纲1.MBO概述2.MBO的程序5.MBO有效性的评价4.MBO的实施3.目标的设定与分解第40页，共46页，星期日，2025年，2月5日MBO有效性的评价□优越性评价(1)强调组织成员的参与，有利于调动员工积极性；

(2)目标管理具系统性，有利于组织整体管理水平的提高；

(3)每人都有明确的工作目标，使工作绩效的评价更具客观性；

(4)有利于开展有效的控制。

□局限性评价(1)目标有时不易确定；

(2)目标趋向于短期；

(3)不够灵活；

(4)过分强调数量目标；

(5)如果管理者和员工之间不能达成协议，目标管理没有说明怎样确定目标1.优越性评价2.局限性