公厕保洁物业服务管理要求的服务承诺.docx

公厕保洁物业服务管理要求的服务承诺

我公司根据管理要求做出如下承诺：

（一）根据《公厕容貌和环境卫生考评标准》开展规范化、标准化的服务管理水平。

1、我公司承诺每个公共厕均安排专人管理，每天安排人员进行巡查，免费向市民开放；

2、我公司承诺公共厕所所有设施齐全，配备洗手液和手纸，用完后及时更换；并安装“三防”设施（“三防”设施是指毒饵站、灭蚊灯、纱窗），定期清理保洁；保证水电畅通，多媒体设备正常使用，夜间正常照明，灯泡定期检修维护；

3、我公司承诺公共厕所管理时间为06:00-24:00，每天早上7:00前完成冲洗作业；

4、我公司承诺公厕名称、管理时间、责任人、监督电话和保洁制度上墙，并放置在醒目位置；导向牌、标识牌规范设置，确保完好，如有缺漏、破损及时更换；无障碍通道畅通，无障碍厕位开放使用，并确保内部设施干净、完好；管理房、工具间整洁，不挪作他用，物品摆放有序，管理房不得有闲杂人，管理期间不得做与工作无关事宜，积极接受市民监督；公厕管理时间，公厕蹲位显示频、灭蚊蝇灯及除臭设备应处于开启使用状态，有问题及时维修或更换。

5、我公司承诺水冲式公厕的粪污水不得直接排入雨水管网、河流，有污水处理厂的地区，应将粪污水纳入城市污水管网进入污水处理厂集中处理，无污水厂的应建造化粪池或其他处理措施，确保粪便污水无泄漏、外溢，定期清掏化粪池；

6、我公司承诺公厕保洁包括门窗、灯罩、洗漱台以及墙面污迹等的擦洗，蛛网的清除，公厕周边垃圾的清理，化粪池检查，厕位槽沟尿垢的清除等；我公司会适当增加公厕绿植，挂画等，美化公厕环境。

注：我公司承诺如遇重大节庆活动来柳州市检查工作时，我公司将无条件听从采购人的工作部署和安排，无偿的按采购人要求对每个轮班加派人员等，按实际需求增加车辆设备的投入。

（二）设施及维护标准要求

1、我公司承诺公厕屋顶墙壁、门窗、地面蹲台、便器、隔断板门、管理间、水龙头、洗手（盆）池、拖把池、挂衣钩、标志灯具、制度牌、无障碍设施等各种设施设备齐全完好，保证使用，同时增加便民设施，如老年人扶手、婴儿凳、婴儿护理台等。地面潮湿时，铺设防滑垫，设置国家规定的防滑标志，同时安排保洁员随时用拖把将地面拖干。

2、我公司承诺设置规范、醒目、统一、美观的公厕导向标志。在公厕醒目位置设置公厕基本图形和中英文符号标志，公布公厕管理制度、管理人员、监督电话、开放时间等。增添文明标语，做好文明宣传工作。

3、我公司承诺公厕的排污管道、化粪池、截粪池（井）应当封闭并及时疏通、清掏。作业中不得有泄漏、遗撒。清掏出的废弃物应按照规定的地点和方式进行排放，不得乱排乱倒。我公司配备吸粪车对所有公厕定期抽粪。

4、我公司承诺维修设施时，会设置明显标识提示如厕人员，并做好安全防护措施。公厕停止使用，张贴停用通知，明确停用时间、原因，并采取设置活动厕所或指明就近厕所位置等措施。

5、我公司承诺对公厕设备设施的维护、维修要及时，保证公厕的正常使用。遇水、电等紧迫性保修时，15分钟之内到达现场进行抢修。乱涂乱画、破损修复后，与原体色泽一致，与整体协调。

6、我公司承诺管理间内物品摆放有序，设置有管理桌椅，有保洁检查记录本、消毒消杀记录本、维护维修记录本，巡检人员每日检查，项目经理不定期抽查。

7、我公司承诺工具间劳动工具有序摆放，拖把池干净整洁，清扫工具整齐排挂，无积水、无异味。

8、我公司承诺公厕设施设备在丢失、被盗、损坏时，及时维修和更换，按原设施设备标准给予配备。定期检查维修或更换后的使用情况，及时反馈。

（三）管理员职责：

1、我公司承诺每班对公厕各器具进行检查，确保设备工作顺畅，及时上报承包人员，小故障6个小时内排除，一般故障两个工作日内排除，重大故障需报备主管部门，并及时排除。所有故障均需有书面跟踪记录。

2、我公司承诺每班工人员对公厕进行三次大清扫，保证便池、便盆无累积污物，台面、地面无积水，检查厕所应配置的服务用品（卷纸、洗手液等）完善，保证正常使用；

3、我公司承诺公厕内采光、照明和通风良好，地面光洁，无积水、纸屑、杂物，无明显臭味。公厕内多媒体设备能正常使用。

4、我公司承诺公厕内墙面、天花板、门窗和隔离板无积灰、污迹、蛛网、无乱涂乱画，墙面应光洁，公厕外墙面整洁；地面光洁，无积水、纸屑、杂物，无明显臭味。

5、我公司承诺公厕内挂衣钩、照明灯具、洗手池、镜子、台面及龙头设备等牢固完好、干净无污物。卷纸、洗手液等消耗品及时补充。

6、我公司承诺公厕设有醒目标志牌，无污渍、无损坏残缺，方便群众入厕。无障碍卫生间、第三卫生间正常开放使用。

7、我公司承诺公厕化粪池与出粪口有盖板，无破损，注意检查化粪池状态，及时发现是否需要清淤，粪池周边场地无垃圾、粪迹、污水。每日除臭、消毒。

8、我公司承诺蝇蚊孽生季节，按时喷洒灭蚊蝇药物，确保灭蚊灯正常运行，有效控制蝇