新交付小区物业年终总结.pptxVIP

新交付小区物业年终总

结

•物业年度工作概述

contents•客户服务与满意度提升

•设施设备管理与维护保养

•环境卫生与绿化养护工作回顾

目录•安全管理与风险防范措施

•团队建设与员工培训发展

物业年度工作概述

01

交付小区基本情况介绍

小区名称、位置及规模物业服务内容及标准

物业服务包括保安、保洁、绿化、维

本小区位于XX市XX区，占地面积XX

修等各项服务，服务标准严格按照国

平方米，共有XX栋楼，XX户业主。

家及地方相关法规执行。

交付时间及背景

小区于XXXX年XX月正式交付使用，

由XX开发商开发建设。

年度工作目标与计划

010203

制定年度工作计划确定工作目标分解工作任务

根据小区实际情况，制定以提高业主满意度为核心将年度工作计划分解为季

年度工作计划，明确各项目标，加强内部管理，提度、月度、周度任务，落

服务内容及标准。升服务质量。实到具体岗位和人员。

工作完成情况及成果展示

保洁服务维修服务

保持小区环境卫生整洁，定期及时处理业主报修问题，提高

对公共区域进行消毒处理，营维修效率和质量，确保业主生

造健康舒适的生活环境。活正常进行。

保安服务绿化服务业主满意度调查

加强小区巡逻，及时处理各类对小区绿化进行定期养护，增定期开展业主满意度调查，收

安全隐患，确保小区安全无事加绿化面积，提高小区绿化品集业主意见和建议，及时改进

故。质。服务不足之处。

存在问题及原因分析

人员配备不足服务质量不稳定沟通不畅