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服务器及软件维护服务服务器及软件

维护服务方案

目录

第一节小型服务器硬件及软件维护2

一、制定维护计划2

二、维护服务器硬件6

三、维护应用软件20

第二节中型服务器硬件及软件维护48

一、制定维护计划48

二、维护服务器硬件52

三、维护应用软件65

第三节大型服务器硬件及软件维护112

一、制定维护计划112

二、维护服务器硬件115

三、维护应用软件128

（根据目实际情况选择以下任一一节内容修改）

第一节小型服务器硬件及软件维护

一、制定维护计划

（-）查看网络软、硬件清单，制作IT资产清单

L查看软、硬件清单。

2.使用Excel制作公司IT资产清单，文件命名为“IT

资产清单.xls”°清单内的目，可参照表

参考清单内项目

设备类型

PC编号、品牌、设备序列号、CPU型号、内存容■、显卡、主板、光驱、使用部、领用

PC

者姓名

服务器服务器第号、品牌、设备序列号、型号、领用部、领用者姓名、服务器功能简述

网络设备设备编号、品牌、设备序列号、型号、领用部、领用者姓名、设备用途简述

办公设备设备类理、绰号、品牌、设备序列号、型号、领用部、领用者姓名

（二）熟悉网络现状，明确所提供的各服务

我司运维人员通过现场调研，熟悉了招标方网络现状和

各服务。为了后期更高效地维护系统，我司运维人员绘制

出公司的办公平面布局图、网络拓扑图和服务器上架图，并

编制IP地址规划表和设备厂商联系表。

1.了解XXX建筑布局，绘制平面布局图。

2

经理助理

L-l.l-jl

刷短理办公空

鲁匚仓库

根（据目实际情况添加）

2,绘制XXX网络拓扑图，如图所示。

经理刃•公军

根（据目实际情况添加）

3.绘制服务器上架图，如图所示。

为了便于散热，机架上的服务器间至少留有2U的间隙。

3

24U

DHCP服务器

共享服务器

4.编写IP地址规划表

登记服务器和台式机IP地址分配情况，将文件保存为

“IP地址规划表,xls”。

5.编写设备厂商联系表，存储为“设备厂商联系

表・doc”o

6.登记公司所采购设备的厂商联系表，将文件保存为

“厂商联系表.xls”。

三（）分析用户反馈和系统运行状况

以小组形式活动，倾听并记录用户的反馈意见，通过组

内讨论得出用户需求。

1.倾听用户反馈。

2.分析用户反馈和系统运行状况：组内讨论用户描述的

问题是由什么引起的，探讨解决方法。将问题现象和解决方

法填写在表中。

4

类别