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公共关系学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的主体是（）

A.社会组织B.公众C.传播D.媒介

答案：A。社会组织是公共关系的主体，它是指具有特定目标和功能的、按照一定形式建立起来的、有计划有组织的社会群体。公众是公共关系的对象，传播是公共关系的手段，媒介是传播的工具。

2.公共关系的目标是（）

A.塑造形象B.传播信息C.协调关系D.增进效益

答案：A。塑造组织良好的形象是公共关系的核心目标。传播信息是公共关系的重要手段，协调关系是公共关系的工作内容之一，增进效益是塑造良好形象带来的结果。

3.被誉为“公共关系之父”的是（）

A.巴纳姆B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯D.卡特利普

答案：B。艾维·李于1903年开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人，他提出了“说真话”的命题，被称为“公共关系之父”。巴纳姆是早期公共关系发展中的反面人物，其信条是“凡宣传皆好事”。爱德华·伯尼斯使公共关系理论系统化。卡特利普和森特合著了《有效的公共关系》，提出了“双向对称”的公共关系模式。

4.公共关系传播最基本的功能是（）

A.信息收集B.信息传递C.情感沟通D.舆论引导

答案：B。信息传递是公共关系传播最基本的功能，通过传播将组织的信息传达给公众。信息收集是公共关系的前期工作，情感沟通和舆论引导是传播带来的其他效果。

5.组织与公众形成关系的关键是公众的（）

A.群体性B.同质性C.变化性D.相关性

答案：D。相关性是指公众的意见、观点、态度和行为对组织的目标和发展具有实际或潜在的影响，同时组织的决策和行为也对公众产生影响，这是组织与公众形成关系的关键。群体性强调公众是一个群体概念，同质性指公众具有共同的问题或利益，变化性指公众是不断发展变化的。

6.企业为了推销产品而举办的展销会、订货会属于（）

A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.服务型公共关系D.社会活动型公共关系

答案：A。宣传型公共关系主要是运用各种传播媒介和沟通方法，向公众进行宣传，以扩大影响、提高知名度、树立良好形象。展销会、订货会通过展示产品、宣传企业来推广产品，属于宣传型公共关系。交际型公共关系主要通过人与人的直接接触进行交往沟通。服务型公共关系以提供优质服务为主要手段来树立形象。社会活动型公共关系是通过举办各种社会性、公益性、赞助性活动来塑造形象。

7.公共关系广告的主要目的是（）

A.推销产品B.提供服务C.树立形象D.促进销售

答案：C。公共关系广告是为组织的生存和发展创造良好环境，主要目的是树立组织的形象和声誉，而不是直接推销产品或促进销售。推销产品和促进销售是商业广告的主要目的，提供服务与公共关系广告的目的关联不大。

8.公共关系调查的第一个环节是（）

A.确定调查课题B.制定调查方案C.收集调查资料D.整理分析资料

答案：A。确定调查课题是公共关系调查的首要环节，只有明确了调查课题，才能有针对性地制定调查方案、收集资料和进行分析。制定调查方案是在确定课题之后进行的规划，收集调查资料是具体实施阶段，整理分析资料是后续的数据处理工作。

9.组织形象的客观基础是（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象

答案：A。产品形象是组织形象的客观基础，产品的质量、性能、款式等直接影响公众对组织的看法和评价。人员形象、环境形象和文化形象也是组织形象的重要组成部分，但它们都建立在产品形象的基础之上。

10.公共关系危机管理的原则不包括（）

A.及时性原则B.主动性原则C.必威体育官网网址性原则D.真实性原则

答案：C。公共关系危机管理的原则包括及时性原则，即及时处理危机；主动性原则，主动承担责任和采取措施；真实性原则，如实向公众说明情况。必威体育官网网址性原则不符合危机管理要求，在危机处理中应及时、公开地向公众传递信息。

二、填空题（每题2分，共10分）

1.公共关系的三要素是社会组织、______和传播。

答案：公众。公共关系是社会组织通过传播手段与公众建立的一种社会关系，所以三要素为社会组织、公众和传播。

2.公共关系的工作程序包括调查、______、实施和评估。

答案：策划。公共关系工作遵循“四步工作法”，即调查、策划、实施和评估，这是一个完整的工作流程。

3.按照公众对组织的重要程度，可将公众分为首要公众、______和次要公众。

答案：边缘公众。这种分类方式根据公众对组织的重要性和影响力来划分，首要公众对组织的生存和发展至关重要