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2025年营销师资格考试-高级营销员(四级)笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.在（）情况下，企业有必要提供送货服务。

A、顾客购买的商品较为笨重或体积庞大

B、一次购买量过多，自行携带不便

C、有些顾客有特殊情况

D、顾客住在外地

2.谈判一方在谈判室或走廊上故意遗失他的备忘录，这种策略是（）。

A、吊筑高台策略

B、故布疑阵策略

C、红脸白脸策略

D、以退为进策略

3.（）是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量会在销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以缴纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。

A、直销

B、传销

C、串销

D、骗销

4.现实中大多数企业的订单管理流程都采用“（）生产方式”。

A、订货

B、存货

C、发货

D、收货

5.在各种不同的因素影响下，不同的顾客所提出的异议都是相同的。

6.企业据殴打产品组合的方式有（）。

A、扩展产品组合的宽度

B、产品线更新

C、加强产品组合的深度

D、品牌扩展

7.对于不同类购买者的购买行为，要采取（）的营销策略。

A、相同

B、相似

C、不同

D、不变

8.销售人员上前招呼：“怎么样？买一件吧。要黑色的、蓝色的、红色的，还是白色的？”这属于（）。

A、选择成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、请求成交法

9.在可能导致谈判僵局的主题中，最敏感的一种是（）。

A、标准

B、价格

C、违约责任

D、技术要求

10.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“您好！”、“最近身体好吗？”等用语来进行的寒暄属于（）。

A、问候型

B、言他型

C、夸赞型

D、攀认型

11.分销渠道中的资金流程又叫付款流程。

12.需求管理是市场营销管理的（）

A、实质

B、内容

C、过程

D、方法

13.在商务谈判中接受礼物须符合国家和单位的相关规定。

14.蓝图设计借助（）来分析服务传递过程的各方面。

A、流程图

B、直方图

C、控制图

D、帕累托图

15.商务谈判僵局的原因包括（）。

A、立场观点的争执

B、强迫倾向

C、谈判人员素质差

D、信息沟通障碍

16.美国的一家保险公司USSA，通过瞄准军官及其需要的方式建立了特殊的有价值的客户组合。该企业的客户组合策略是（）。

A、集中策略

B、区分策略

C、个性化策略

D、专注化策略

17.当企业失去一名最有价值客户时，它往往必须发展至少（）位二级客户。

A、2

B、3

C、4

D、5

18.公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中，营销人员必须遵守公平原则，其具体含义是指（）。

A、对企业员工必须公平

B、对公司领导必须公平

C、在与对手的竞争中应坚持公平的原则

D、在与社会公众的交往中应坚持公平的原则

19.通过实验对比来取得市场情况第一手资料的直接调查方法是（）。

A、访问法

B、观察法

C、实验法

D、分析法

20.债权人帮助债务人建立一套科学的、高效的管理体制，这种扶植方式叫（）。

A、给予经济资助

B、给予技术帮助

C、给予管理软件资助

D、给予物资资助

21.具有充分效力，没有任何原因使之成为无效的合同称为（）合同。

A、有效

B、无效

C、有偿

D、无偿

22.让步策略中的一次性让步策略的缺点是（）失掉本来能够争取的利益。

A、一定