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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
全新家具售后服务协议书(2025版)
本合同目录一览
1.协议双方基本信息
1.1协议甲方信息
1.2协议乙方信息
2.家具产品信息
2.1产品名称
2.2产品型号
2.3产品规格
2.4产品数量
3.售后服务内容
3.1保修期限
3.2售后服务范围
3.3售后服务方式
4.售后服务费用
4.1免费服务项目
4.2有偿服务项目
4.3费用支付方式
5.服务响应时间
5.1响应时间标准
5.2特殊情况处理
6.故障处理流程
6.1故障申报
6.2故障诊断
6.3故障维修
6.4故障反馈
7.退换货政策
7.1退换货条件
7.2退换货流程
7.3退换货时限
8.法律责任
8.1协议双方责任
8.2违约责任
8.3争议解决方式
9.必威体育官网网址条款
9.1必威体育官网网址内容
9.2必威体育官网网址期限
9.3违反必威体育官网网址责任
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除条件
11.合同变更
11.1变更条件
11.2变更流程
11.3变更通知
12.合同附件
12.1附件一：家具产品清单
12.2附件二：售后服务细则
12.3附件三：其他相关文件
13.其他约定事项
13.1双方联系方式
13.2合同份数
13.3合同签署日期
14.合同签署及生效日期
第一部分：合同如下：
1.协议双方基本信息
1.1协议甲方信息
1.1.1甲方名称：
1.1.2甲方地址：
1.1.3甲方联系人：
1.1.4甲方联系电话：
1.1.5甲方电子邮箱：
1.2协议乙方信息
1.2.1乙方名称：
1.2.2乙方地址：
1.2.3乙方联系人：
1.2.4乙方联系电话：
1.2.5乙方电子邮箱：
2.家具产品信息
2.1产品名称：
2.2产品型号：
2.3产品规格：
2.4产品数量：
3.售后服务内容
3.1保修期限：
3.1.1标准保修期限：自产品交付之日起，提供______年的免费保修服务。
3.2售后服务范围：
3.2.1产品在使用过程中出现的非人为损坏问题。
3.2.2产品在正常使用条件下出现的质量问题。
3.3售后服务方式：
3.3.1甲方提供上门维修服务，乙方负责维修人员及所需材料的费用。
3.3.2乙方提供电话咨询服务，解决甲方在使用过程中遇到的问题。
4.售后服务费用
4.1免费服务项目：
4.1.1在标准保修期限内，因产品本身质量问题导致的维修。
4.1.2因维修导致的配件更换。
4.2有偿服务项目：
4.2.1超出标准保修期限的维修服务。
4.2.2因人为损坏、使用不当等原因导致的维修服务。
4.3费用支付方式：
4.3.1甲方在收到维修服务通知后，应支付相应的维修费用。
4.3.2乙方在提供维修服务后，向甲方开具正式的维修发票。
5.服务响应时间
5.1响应时间标准：
5.1.1乙方在接到甲方故障申报后，应在______小时内响应。
5.1.2乙方应在______小时内安排维修人员上门服务。
5.2特殊情况处理：
5.2.1如遇节假日、特殊情况或维修配件短缺，乙方应提前通知甲方，并尽力提供解决方案。
5.2.2乙方应确保在接到故障申报后的______小时内，提供初步的维修方案及预计完成时间。
6.故障处理流程
6.1故障申报：
6.1.1甲方发现产品故障后，应立即向乙方申报，并提供详细故障描述。
6.1.2甲方可通过电话、电子邮箱等方式向乙方申报故障。
6.2故障诊断：
6.2.1乙方接到故障申报后，应及时进行故障诊断，确认故障原因。
6.2.2乙方在诊断过程中，如需甲方提供相关资料或协助，应提前告知。
6.3故障维修：
6.3.1乙方根据故障原因，制定维修方案，并通知甲方确认。
6.3.2乙方在维修过程中，应确保维修质量，并尽量减少对甲方生活的影响。
6.4故障反馈：
6.4.1维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告，包括故障原因、维修过程及维修结果。
6.4.2甲方对维修结果满意后，乙方应将维修情况录入售后服务系统。
8.法律责任
8.1协议双方责任
8.1.1甲方应按照本协议约定使用产品，并妥善保管产品，避免人为损坏。
8.1.2乙方应按照本协议约定提供售后服务，确保服务质量。
8.1.3甲方发现产品存在质量问题或故障时，应及时向乙方报告。
8.1.4乙方在接到甲方报告后
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