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2025年岗位知识竞赛-物业管理知识竞赛笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.专项维修资金的使用应当具备什么条件？

2.物业的所有权人为业主。

3.下列不属于物业服务企业导入ISO9000的步骤是（）。

A、聘请顾问

B、任命管理者代表

C、成立品质部

D、环境因素识别

4.以下不属于业主义务的是（）。

A、遵守管理规约、业主大会议事规则

B、按照国家有关规定交纳专项维修资金

C、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度

D、按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

5.住宅专项维修资金闲置时可以进行哪些保值增值运作？

6.业主管理建筑物及其附属设施，必须委托物业服务企业或者其他管理人管理。

7.建设单位选出物业服务企业的，应当签订书面的（）。

8.物业管理的首要（最终）目标是（）。

A、为业主服务

B、使物业保值增值

C、为业主服务、使物业保值增值

D、物业管理公司利益最大化

9.客人携带物品通过大堂直接装车运出时，怎么办？

10.物业经营用房的经营和收益管理方式，由谁来决定？

11.招标人确定物业管理项目中标人后，应当在几日内向县级以上房地产行政主管部门备案？备案的资料主要有哪些？

12.（）是指以住宅为主，并有相应配套公用设施及非住宅房屋的居住区

13.物业承接查验的程序是什么？

14.物业共用部位、设施维修养护时，相邻业主、使用人需要配合吗？为什么？

15.业主的投票权是由物业的所有权派生出来的。

16.住户家门打不开，求助时怎么办？

17.物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气等单位费用的，可以向业主收取手续费等额外费用。

18.以下不是物业管理综合效益的主要内容的是（）。

A、经济效益

B、管理效益

C、环境效益

D、社会效益

19.开发商保留物业的出租经营性场所需改变照明设备，该费用由（）承担。

A、开发商

B、全体租户

C、物业服务企业

D、相关铺位的承租人

20.（）应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

A、物业服务企业

B、开发商

C、房地产行政主管部门

D、街道办事处

21.在垃圾的分类收集处理中，属于不可回收垃圾的有（）。

A、塑料瓶

B、玻璃瓶

C、铝罐

D、塑料盒

22.高层楼宇的消防管理，应立足于（）。

A、自防自救

B、公共消防系统

C、完善的消防设施

D、高素质的消防队伍

23.若公共商业楼宇为专业商场，物业管理公司的机构设置中（）是中心，其他部门都要与之配合。

A、宣传推广部

B、商场管理部

C、工程部

D、人力资源部

24.业户步入接待处（）米内须起身保持微笑礼仪站姿并向客人问候，请客户坐下或客户自行坐下后，方可坐下，请业户入座并应双手端上茶水。

A、1

B、2

C、3

D、4

25.现场（）须对保养计划进行审核并签字确认。

A、电梯技工

B、对口主管

C、工程部负责人

D、项目负责人

26.简述物业管理制度依法守约的原则。

27.各类消杀作业，提前（）小时告知业户有关安全注意事项

A、4

B、8

C、12

D、24

28.垃圾的处理方法不包括（）。

A、堆放法

B、填埋法

C、焚化法

D、机械法

29.发生中央空调安全事件时，应急事件现场第一发现人应立即向工程部负责人汇报，并根据工程负责人安排按照要求进行应急处理。处理后，工程部负责人将空调故障发生的时间，状况和处理方法形成事件报告及时报告给相关领导

30.接管验收中不需要现场验收的项目是（）。

A、电器开关

B、各种管路

C、小区道路

D、建筑材料强度

31.发现小孩或学生在车道上骑车玩耍怎么办？

32.物业综合管理包括房屋修缮管理、设备设施