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2020列车长年终工作总结范文

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(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-020539

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年终工作总结

2020列车长年终工作总结范文

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

2017列车长年终工作总结范文【一】

在过去的2017年一年中，我严格要求自己，勤奋工作，认真学习业务，不

断强化自身的能力建设，为探索新形式下班组的发展进行了不懈努力。下面我就

从六个方面来简述去年的工作，请代表评议：

一、团结协作方面

作为一名列车长我深深的懂得，个人再完美，也就是一滴水。一个优秀的团

队，就是大海，只有使身边的同志，所在的集体共同进步，才是正的进步。因此

我常常提醒自己，要顾全大局，要团结协作，要开展批评与自我批评，要求大同

有小异。一个合格的列车长，要及时处理好与兄弟班组之间的关系。更要处理好

三乘关系，还要处理好车班内部各工种之间的关系。因此，我经常在其间穿针引

线，及时化解矛盾，进行换位思考，使得大家都能心往一处想，劲往一处使，共

同搞好车班的各项工作。

二、精通业务方面

作为一名列车长，没有扎实的业务没有知识是不行的。因此我努力学习各项

业务知识，多读书，读好书，以提高自身的业务素质，把业务学习贯穿在车班的

日常工作中。努力掌握各工种的基础知识，在工作做好一个有用的人，增加知识

的积累。同时我深深地懂得，一个车班职工业务素质的高低决定车班的综合实力

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年终工作总结

因此，我一直非常注重乘务员业务素质的培训，宗合班组的实际情况，有针对性

地开展业务学习，岗位练兵，注重学习的效果，力求做到学习内容精，学习方式

活，学习态度实，学习制度严，充分调动各各种的积极性，使车班的业务素质得

到普遍提升。

三、章办事方面

一个优秀的列车长，既要精通业务各种规章制度，能够依章办事，同时，对

一些问题有要灵活处理，因此，在实际处理问题中，我尽量做到综合考虑，既要

考虑“以人为本”的服务理念，又不能违背铁路的规章制度。为了求得问题的妥善

处理，原则上尽量减少矛盾冲突，缩小不良影响，具体情况具体分析。同时，经

常找来有关事例处理方面的书籍阅读，虚心向老师请教，以提高自己依靠办事的

能力。

四、教育职工方面

作为基层的班组长，自身的素质再高，没有一支能打硬仗的队伍也是不行的

因此，我经常对职工进行道德教育，让乘务员树立“全心全意为人民服务”的思想

树立“旅客至上，服务第一”的理念。一切从方便旅客出发，对职工进行劳动纪律

教育，使之明白铁路是半军事化企业，不允许有违章违纪的现象发生，使之树立

主人翁专任感，取业的光荣感和岗位的使命感，对职工进行取业技能培训，学习

各工种的应知必会，开展岗位达标竞赛，使之提高服务水平。

五、民主管理方面

为了充分发挥班组全体职工的积极性，车班选举了“五大员”来协助车长管理

车班。同时，在日常工作中，做到班务公开，评选评优，