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2025年铁路职业技能鉴定考试-铁路客运系统笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》，利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的属于（）。

A、服务质量重大问题

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

2.在无人售票的乘降所上车的人员，在车内购票时：（）

A、核收手续费

B、不收手续费

C、加收百分之五十票款

3.旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收相应等级卧车标记定员票价。（部竞赛题）

4.铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”

5.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，证人证言中应当记录证人的姓名、（）、有效身份证件信息等内容。有医务工作人员参加救治时，应当由其出具参与救治经过的证言。

A、性别

B、年龄

C、地址

D、联系方式

6.为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程。

A、《中华人民共和国铁路法》

B、《中华人民共和国宪法》

C、《中华人民共和国铁道法》

7.列车被洪水围困立即退回（）

A、安全地段

B、发站

C、中途站

8.我国社会主义建设的（）任务：进一步解放生产力，发展生产力，逐步实现社会主义现代化，并且为此而改革生产关系和上层建筑中不适应生产力发展的方面和环节。

A、主要

B、根本

C、基础

D、重点

9.空调车厢内温度与车厢外部温度相差（）。

A、不少于4℃

B、不少于6℃

C、不少于8℃

D、不少于10℃

10.《铁路旅客运输办理细则》规定，车站受理赔偿要求时，应审查赔偿要求人提出的（）。

A、赔偿要求书

B、有关资料

C、事故记录

D、受偿资格

11.公布票价：软卧上铺公布票价=（）。

A、0.3366×（1+10%）×1.6×运价里程

B、0.3366×（1+10%）×1.7×运价里程

C、0.3366×（1+10%）×1.8×运价里程

D、0.3366×（1+10%）×1.9×运价里程

12.《铁路旅客运输管理规则》旅客计划运输组织工作要立足全局，做好长短途旅客列车合理分工，充分发挥旅客运输能力的最佳效能，均衡地运送旅客。

13.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票卧铺栏前加“上、中、下”。

14.《铁路旅客运输管理规则》中规定，电气化区段停站不得（）和严禁（）作业。

15.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：办理受伤旅客（）、食宿等事宜。

A、解答

B、问询

C、就医

D、安抚

16.《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车一般B类铁路交通事故，给予相关科室负有专业管理责任的部门正职行政记大过以上处分。

17.凭借职务之便，通过各种手段以车以票谋私金额200元以上不足1000元，给予直接（全部、主要）责任者（）以上。

A、离岗培训6个月

B、离岗培训9个月

C、离岗培训12个月

D、离岗培训3个月

18.列车上餐车饮食供应、其他经营项目必须按规定做到规范经营。

19.附加票是客票的补充部分，除儿童外不能单独使用（）

20.容易造成客车火灾原因有：一是炉灶设备不良，使用管理不善；二是电器设备损坏、老化、绝缘不良和违章用电；三是乱仍烟蒂火种；四是旅客携带或托运包裹夹带易燃易爆危险品上车；五是客车停站时顽童、盲流等上车人为弄火；六是（）。

A、故意放火或纵火

B、管理不严

C、违章用电

21.保价运输的行李、包裹发生灭失时按（）赔偿，但最多不超过声明价格。

A、保价物品

B、实际物品

C、实际损失

D、估算损失

22.《铁路客运运价里程表》中