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管理学基础全书案例答案

??一、案例一：通用电气公司的管理模式

（一）案例内容

通用电气公司（GE）是一家多元化的跨国企业，在全球范围内拥有广泛的业务。它的成功得益于其独特的管理模式，包括战略规划、组织架构、人力资源管理等方面。

（二）问题分析

1.战略规划方面

优势：GE有着清晰明确的战略规划，能够根据市场变化及时调整业务布局。例如，在杰克·韦尔奇时代，他提出了数一数二战略，即要求公司在每个业务领域都要成为行业内数一数二的企业，这一战略促使GE不断优化业务组合，剥离不良资产，专注于核心竞争力的提升。

不足：过于注重短期业绩，对一些具有长期潜力但短期内难以盈利的业务投入不足，可能会错过一些未来的发展机会。

2.组织架构方面

优势：采用事业部制的组织架构，各事业部相对独立运作，能够充分发挥其灵活性和积极性，快速响应市场变化。如GE的航空事业部、医疗事业部等，都在各自领域取得了很好的业绩。

不足：事业部之间可能存在资源争夺和内部竞争，协调成本较高。例如，不同事业部在采购原材料时可能会为了争取更有利的价格而产生矛盾。

3.人力资源管理方面

优势：GE重视人才培养和发展，拥有完善的培训体系和领导力发展计划。通过内部晋升和外部招聘相结合的方式，吸引了大量优秀人才。例如，其著名的克罗顿维尔领导力培训中心为公司培养了众多高层管理人员。

不足：人才竞争激烈，内部员工压力较大，可能导致员工流失率较高。

（三）答案

1.战略规划改进建议

在关注短期业绩的同时，增加对具有长期潜力业务的投入，设立专门的战略投资基金，用于支持那些处于研发阶段或市场培育期的新兴业务。例如，对于新能源领域的研发项目，可以给予一定的资金和资源倾斜，为公司未来的可持续发展奠定基础。

建立更加科学的战略评估体系，不仅关注财务指标，还要综合考虑市场份额、技术创新能力、品牌影响力等非财务指标，全面评估业务的长期发展潜力。

2.组织架构优化措施

加强事业部之间的沟通与协作，建立定期的跨事业部协调会议制度，共同探讨资源共享、业务协同等问题。例如，航空事业部和医疗事业部可以在材料采购、技术研发等方面进行合作，实现成本降低和技术互补。

设立专门的协调部门，负责解决事业部之间的矛盾和冲突，优化资源配置。该部门可以由公司高层直接领导，确保协调工作的权威性和有效性。

3.人力资源管理完善策略

关注员工的工作压力，合理安排工作任务，避免过度劳累。通过实施弹性工作制度、提供心理辅导等方式，缓解员工压力。例如，允许员工在一定范围内自主选择工作时间，提高工作效率和员工满意度。

加强员工职业规划指导，为员工提供多样化的职业发展路径。除了传统的晋升渠道，还可以设立技术专家、业务骨干等非管理岗位通道，让员工根据自己的兴趣和特长选择合适的发展方向，减少员工因职业发展受限而导致的流失。

二、案例二：华为的创新管理

（一）案例内容

华为是全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，一直致力于创新。华为通过持续投入研发、建立创新机制、吸引优秀人才等方式，在5G技术、通信设备等领域取得了众多突破。

（二）问题分析

1.研发投入方面

优势：华为坚持高比例的研发投入，近年来研发费用占营收的比例一直保持在较高水平。这使得华为能够在技术上不断领先，推出一系列具有竞争力的产品和解决方案。例如，在5G技术研发上的巨额投入，让华为成为全球5G技术的领导者。

不足：研发投入巨大，成本压力较大。需要不断优化研发流程，提高研发效率，以平衡成本和收益。

2.创新机制方面

优势：建立了完善的创新机制，包括内部研发团队的协作、与外部科研机构的合作等。鼓励员工创新，设立了各种创新奖项，激发员工的创新积极性。例如，华为的蓝军机制，通过模拟竞争对手的策略，对公司的战略和产品进行审视和改进。

不足：在创新过程中，可能存在部门之间沟通不畅、信息孤岛等问题，影响创新效率。

3.人才吸引与培养方面

优势：华为拥有强大的人才吸引力，通过提供具有竞争力的薪酬待遇、良好的发展空间等，吸引了大量优秀的科技人才。同时，注重人才培养，建立了多层次的培训体系。例如，华为大学为员工提供了丰富的培训课程，涵盖技术、管理等多个领域。

不足：随着公司规模的不断扩大，人才培养的速度可能跟不上业务发展的需求，导致部分岗位人才短缺。

（三）答案

1.研发投入优化

开展研发成本控制专项行动，对研发项目进行精细化管理。通过优化研发流程，减少不必要的环节和浪费，提高研发效率。例如，采用敏捷开发方法，快速迭代产品，缩短研发周期，降低研发成本。

加强与供应商的合作，通过集中采购、战略合作等方式，降低原材料采购成本。同时，优化研发资源