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2025年航空职业技能鉴定考试-民航客运员笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.旅客张某欲乘坐CA1202航班从西安飞北京，又乘座CA985航班由北京飞往旧金山，旅客手持联程客票，在咸阳机场值机柜台交运了2件行李，重量分别为22公斤和20公斤，交运行李的尺寸分别为：38cm*50cm*66cm和45cm*60cm*80cm，请问西安-北京航段旅客的行李如何计栓算？该旅客行李的重量和尺寸是否超过免费行李额的规定，为什么？应如何收费？

2.《统一国际航空运输某些规则的公约》亦称（）

A、《国际民用航空公约》

B、《芝加哥公约》

C、《华沙公约》

D、《制止非法劫持航空器的公约》

3.国际民航组织正式成立于1947年4月4日。（）

4.下列英文简称和中文全称对应正确的是（）。

A、国际航空电信协会－SITA

B、国际航空运输协会－IATA

C、国际民航组织－CAAC

D、中国民航局－ICAO

5.下列说法正确的是（）。?

A、在运输过程中，旅客联始终由旅客持有

B、旅客联供旅客报销用

C、旅客联指客票中标明“适用于运输”的部分

D、以上全对

6.请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。

7.在航班不满的情况下，应将携带不占座婴儿的旅客安排在（）的座位上。

A、较宽手松

B、前排

C、后排

D、相邻座位无人占座

8.航班取消的英文是flight?cancelled。

9.由于（）造成旅客被拒绝运输，已购客票按照“非自愿退票”规定办理

A、旅客未遵守承运人的有关规定

B、承运人为遵守国家的法规

C、旅客的身体状况不适合旅行

D、旅客未能出示有效的旅行证件

10.在客票及行李票的“免费行李额”栏，可能出现的字母有（）

A、KG

B、K

C、NIL

D、P

11.国内航班婴儿的标准重量为（）。?

A、不计重量

B、6?公斤

C、12?公斤

D、8公斤

12.下列航空专业中英文错误的是（）

A、姓名标签：NAMETABLE

B、转机旅客：TRANSITPASSENGER

C、SCALE://秤

D、SUITCASE://手提箱

13.对小动物在运输过程中的差错事故，承运人只承担一般行李运输责任。（）

14.免费行李额包括（）的总重。

A、交运行李和自理行李。

B、交运行李和随身携带行李。

C、随身携带行李和自理行李。

D、交运行李。

15.迟运行李的处理办法是（）

16.某外交信使购买了一张A－B的客票，票价1000元，A－B成人Y舱单程最高直达票价是1300元，他准备为其30公的的外交信袋购买一个座位，应收取的费用是（）

A、1000元

B、1300元

C、585元

D、485元

17.下列容器可用于装载小动物运输的是（）。

A、纸箱

B、密码箱

C、编织袋

D、以上都不对

18.因旅客托运行李的密码锁失效，在办理乘机手续时拴挂有免除责任行李牌，如到达目的地后，对于（），承运人可免除相应责任。

A、行李错运

B、行李丢失

C、行李晚到

D、内物遗失

19.ZUH是（）的三字代码。

A、新郑机场

B、太平机场

C、三灶机场

D、海浪机场

20.以下（）不是配载工作的原则

A、合理运输、计划运输和负责运输

B、掌握发运顺序，充分合理地利用运力

C、当出现超载的情况时，应首先搁下普通拉下变通舱的旅客

D、当出现超载的情况时，应首先拉下旅客行李

21.（）应对托运的活体小动物承担全部责任

A、托运人

B、代理人

C、地面服务员

D、承运人

22.关于“预付票款通知”，以下说法不正确的是（）

A、预付票款通知可以用来转移基金